لید یا سرنخ چیست و چگونه ایجاد میشود؟
زمان تخمینی مطالعه: 21 دقیقه
لید (LEAD) چیست
لید (Lead) به شخص یا شرکتی گفته میشود که با ارائه اطلاعات تماس خود، نشان داده است که احتمالاً به خدمات یا محصولات یک کسب و کار علاقهمند است. به عبارت دیگر، لید فردی است که در فرآیند لید جنریشن به دست میآید و میتواند یک پتانسیل مشتری برای کسب و کار باشد.
معمولاً لیدها با ارائه نام، ایمیل، شماره تلفن و یا اطلاعات تماس دیگر، دریافت میشوند. برای مثال، زمانی که فردی در یک وبسایت فرم درخواست اطلاعات را پر میکند، یک لید جدید به دست میآید. هدف از جمعآوری لیدها، تبدیل آنها به مشتریان واقعی است که میتوانند خدمات یا محصولات شما را خریداری کنند. بنابراین، لیدها میتوانند به عنوان یک فرصت فروش برای کسب و کار باشند.
لید جنریشن (LEAD GENERATION) چیست و چرا مهم است؟
لید جنریشن (Lead Generation) به مجموعهای از فعالیتها گفته میشود که به منظور جمعآوری اطلاعات تماس با افراد یا شرکتهایی که احتمالاً به خدمات یا محصولات شما علاقهمند هستند، انجام میشود. به عبارت دیگر، لید جنریشن شامل فرایندهایی است که هدف آن تولید لیدهایی است که بهترین فرصت برای تبدیل شدن به مشتریان واقعی هستند.
معمولاً در فرایند لید جنریشن، از روشهایی مانند تبلیغات اینترنتی، مسابقات، سئو، محتوای مفید و جذاب، رویدادها و کارگاههای آموزشی، نیازسنجیهای آنلاین، تعامل با شبکههای اجتماعی و … استفاده میشود. این روشها به کسب و کارها کمک میکنند تا با جذب لیدهای جدید، به ارتقای فروش خود بپردازند و در نتیجه سودآوری بیشتری داشته باشند.
نیل پتل، مؤسس کمپانی Crazy Egg، میگوید: “لید مهمترین چیزی است که هر کسب و کاری میتواند برای خود ایجاد کند. اگر شما قادر به جذب لیدهای باکیفیت و مرتبط با کسب و کار خود نیستید، هیچگاه نمیتوانید به موفقیت دست یابید.”
نیل پتل
انواع لید
لیدها را میتوان بر اساس معیارهای مختلفی دستهبندی کرد. در زیر به برخی از انواع معمول لیدها اشاره شده است:
1- لیدهای تحقیقاتی (Research Leads): لیدهایی هستند که در مورد محصولات یا خدمات شما تحقیق میکنند و به دنبال یافتن اطلاعات بیشتر در این زمینه هستند.
2- لیدهای تمایلدار (Interest Leads): لیدهایی که به محصولات یا خدمات شما علاقهمند هستند اما هنوز آمادگی خرید ندارند. این لیدها میتوانند به عنوان فرصتی برای برقراری ارتباط و تبدیل به مشتریان واقعی شما باشند.
3- لیدهای کیفی (Qualified Leads): لیدهایی که به شدت علاقهمند به خرید محصولات یا خدمات شما هستند و میتوانند به سرعت تبدیل به مشتریان واقعی شما شوند. این لیدها معمولاً دارای شرایط خاصی هستند که به تعریف شما از مشتریان برآورده میشوند.
4- لیدهای فروش (Sales Leads): لیدهایی که قصد خرید محصولات یا خدمات شما را دارند و در حال تصمیمگیری درباره خرید هستند. این لیدها میتوانند به سرعت تبدیل به مشتریان شما شوند.
5- لیدهای مستقیم (Direct Leads): لیدهایی که به طور مستقیم توسط شما جمعآوری شدهاند. به عنوان مثال، افرادی که فرم درخواست اطلاعات شما را پر کردهاند.
6- لیدهای غیرمستقیم (Indirect Leads): لیدهایی که از منابع دیگری به دست میآیند، مانند موتورهای جستجو، شبکههای اجتماعی، تبلیغات آنلاین و … .
چگونه لید ایجاد کنیم؟ | Lead Generation
برای ایجاد لیدها، شما باید به دنبال روشهایی برای جذب مخاطبان پتانسیل باشید. برای این کار، میتوانید از روشهای مختلفی استفاده کنید که در زیر به برخی از مهمترین آنها اشاره شده است:
1- بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO): بهینهسازی موتورهای جستجو به شما کمک میکند تا در صفحه نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو بالا بیایید و برای مخاطبان پتانسیل خود را به راحتی قابل دسترسی کنید.
2- بازاریابی محتوا (Content Marketing): بازاریابی محتوا به معنی ارائه محتوای ارزشمند و جذاب برای مخاطبان است. با ارائه محتوای جذاب و مفید، مخاطبان به شما اعتماد میکنند و به سایت شما باز میگردند که در نتیجه منجر به تولید لیدهای بیشتر میشود.
3- تبلیغات در گوگل (Google Ads): تبلیغات در گوگل به شما کمک میکند تا در بالای صفحه نتایج جستجوی گوگل و در صفحات وب دیگر، برای مخاطبان پتانسیل خود نمایش داده شوید.
4- روشهای تبلیغاتی دیگر (Other Advertising Methods): شما میتوانید از روشهای تبلیغاتی دیگری مانند تبلیغات در شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات مستقیم و … استفاده کنید.
5- بازیابی لیدهای قدیمی (Lead Retrieval): شما میتوانید با استفاده از ابزارهای بازیابی لید، به دنبال لیدهایی باشید که قبلاً با شما در ارتباط بودهاند اما به دلایلی تبدیل به مشتری نشدهاند.
6- ارائه محصول رایگان (Free Product Offer): ارائه محصول رایگان به مخاطبان پتانسیل به شما کمک میکند تا از آنها برای تبدیل به مشتری استفاده کنید. این محصول میتواند نسخه آزمایشی، نرمافزار رایگان، یک کتاب الکترونیکی و … باشد.
7- وبینارها (Webinars): با برگزاری وبینارها، میتوانید به مخاطبان پتانسیل خود ارائههای مفید و ارزشمندی بدهید و آنها را به سمت شما جذب کنید. همچنین با اجرای سؤال و جواب، میتوانید به سوالات و مشکلات مخاطبان پتانسیل پاسخ دهید و اعتماد آنها را برای تبدیل به مشتریان جدید بالا ببرید.
8- شبکههای اجتماعی (Social Media): شما میتوانید با استفاده از شبکههای اجتماعی مختلف، ارتباط با مخاطبان پتانسیل خود برقرار کنید و ارائه محتوای ارزشمند و جذاب به آنها بدهید.
9- مسابقات (Contests): با برگزاری مسابقات و اعلام جوایز، میتوانید به مخاطبان پتانسیل خود انگیزه بدهید تا با شما در ارتباط باشند و شانس برنده شدن را داشته باشند.
10- شبکه های محلی (Local Networks): شما میتوانید از شبکههای محلی، مانند اتاق بازرگانی و صنایع محلی، برای جذب لید استفاده کنید.
دن کندال، مدیر عامل شرکت HubSpot، میگوید: “جذب لیدهای با کیفیت یکی از اولین قدمهایی است که هر شرکت آنلاین باید برای رشد خود بردارد. بدون لیدهای با کیفیت، شما هیچ مشتری جدیدی نخواهید داشت و باید به فروش و بازاریابی به صورت تصادفی و بیتمرکز روی بیشتری از مخاطبان تکیه کنید.”
دن کندال
جذب لید از طریق Retargeting یا Remarketing
رتارگتینگ (Retargeting) و ریمارکتینگ (Remarketing)، یکی از روشهای مؤثر در جذب لید است که با استفاده از آن میتوانید بازدیدکنندگان قبلی سایت خود را به مشتریان واقعی تبدیل کنید.
در این روش، تبلیغات به کاربرانی که قبلاً سایت شما را بازدید کردهاند، نمایش داده میشود و با توجه به فعالیتهای انجام شده توسط آنان روی سایت، تبلیغات مورد نظر برایشان نمایش داده میشود.
برای استفاده از رتارگتینگ و جذب لیدهای جدید، شما میتوانید از روشهای مختلفی استفاده کنید، از جمله:
نمایش تبلیغات: با استفاده از تبلیغات در شبکههای اجتماعی و یا گوگل، میتوانید بازدیدکنندگان سایت خود را به مشتریان واقعی تبدیل کنید. در این روش، تبلیغات با توجه به فعالیتهای قبلی کاربران، برایشان نمایش داده میشود.
ارسال ایمیل: با ارسال ایمیلهای تبلیغاتی به کاربرانی که قبلاً با سایت شما ارتباط برقرار کردهاند، میتوانید آنها را به خرید ترغیب کنید. برای مثال، اگر کاربری قبلاً محصولی را در سایت شما به سبد خرید اضافه کرده بود، میتوانید به او ایمیلی با عنوان “محصولی که به سبد خریدتان اضافه کردید” ارسال کنید و او را به خرید محصول ترغیب کنید.
نمایش محصولات مرتبط: با نمایش محصولات مرتبط با کالایی که کاربر قبلاً مشاهده کرده، میتوانید او را به خرید محصول دیگری ترغیب کنید. برای مثال، اگر کاربری قبلاً سفارش خریدی را در سایت شما را ثبت کرده بود، میتوانید به او محصولات مرتبط با آن محصول را نمایش دهید و او را به خرید دیگری ترغیب کنید.
ارائه تخفیفهای ویژه: با ارائه تخفیفهای ویژه به کاربرانی که قبلاً سفارش خریدی از سایت شما داشتهاند، میتوانید آنها را به خرید مجدد ترغیب کنید.
استفاده از فرمهای ثبت نام: با قرار دادن فرم ثبت نام در سایت خود، میتوانید از کاربران درخواست کنید که اطلاعات تماس خود را ثبت کنند و به عنوان لید برای شما ارسال شوند. به عنوان مثال، میتوانید به کاربران ارائه دهید که در صورت ثبت نام، از جدیدترین تخفیفها و پیشنهادهای ویژه بهرهمند شوند.
استفاده از رتارگتینگ و ریمارکتینگ در جذب لید، نیاز به داشتن دادههایی مانند لیست ایمیلها و اطلاعات فعالیتهای کاربران در سایت دارد. بنابراین، برای جذب لید از طریق این روشها، لازم است که ابتدا به دنبال جمعآوری و ذخیره دادههای کاربران باشید. بهترین راه برای جمعآوری دادههای کاربران، ارائه محتوای ارزشمند و جذاب است که آنها را به ارتباط با سایت شما ترغیب کند.
جذب لید از طریق تبلیغات دهان به دهان
جذب لید از طریق تبلیغات دهان به دهان (Word of Mouth) یکی از قدیمیترین و اثربخشترین روشهای تبلیغاتی است که توسط بسیاری از شرکتها برای جذب مشتریان و لیدهای جدید استفاده میشود. در این روش، افراد به صورت شخصی با دیگران در مورد محصولات یا خدمات شما صحبت میکنند و آنها را به خرید از شما ترغیب میکنند.
برای جذب لید از طریق تبلیغات دهان به دهان، شما باید از افرادی که قبلاً با محصولات یا خدمات شما آشنا بودهاند، بخواهید که در مورد آنها به دیگران بگویند. برای این کار، میتوانید از روشهای مختلفی استفاده کنید، از جمله:
ارائه تخفیف و پاداش: برای تشویق مشتریان خود به تبلیغ برای شما، میتوانید به آنها تخفیف و پاداش ارائه کنید. به عنوان مثال، میتوانید به آنها تخفیف برای سفارش بعدی خودشان یا هدیهای ارزشمند در صورت معرفی دوستان خود به شما ارائه دهید.
ایجاد برنامه معرفی: با ایجاد یک برنامه معرفی، میتوانید به مشتریان خود اجازه دهید تا با معرفی دوستان و آشنایان خود به شما، امتیازهایی بدست آورند که میتوانند برای خرید بعدی خود استفاده کنند.
استفاده از شبکههای اجتماعی: با استفاده از شبکههای اجتماعی، میتوانید افراد را به اشتراک گذاری تجربیات خود با محصولات و خدمات شما ترغیب کنید.
جایگاه جذب لید در سفر مشتری (customer journey)
جذب لید یا Lead Generation در سفر مشتری (Customer Journey) یکی از مراحل اصلی و بحرانی در فرآیند بازاریابی است. این مرحله به معنی جذب مخاطبانی است که به محصول یا خدمات شما علاقه مند هستند و ممکن است در آینده به مشتریان شما تبدیل شوند.
سفر مشتری یک فرآیند طولانی است که شامل چند مرحله مختلف مانند آگاهی، ارزیابی، تصمیم گیری، خرید و پس از خرید است. در این سفر، جذب لید در مرحله آگاهی (Awareness) و ارزیابی (Consideration) انجام میشود.
در مرحله آگاهی، هدف شما این است که به مخاطبانتان اطلاع دهید که شما چه محصولات یا خدماتی را ارائه میدهید و چگونه میتوانند از آنها بهره ببرند. برای جذب لید در این مرحله، میتوانید از تکنیکهایی مانند تبلیغات در شبکههای اجتماعی، بازاریابی محتوایی، وبلاگنویسی و بهبود جستجوی سئو استفاده کنید.
در مرحله ارزیابی، مخاطبان به دنبال بیشترین اطلاعات در مورد محصولات یا خدمات شما هستند و به دنبال ارزیابی این موارد با توجه به نیازهای خود هستند. در این مرحله، شما باید اطلاعات و محتوای ارزشمندی را برای آنها فراهم کنید و به سؤالات و شبهههایشان پاسخ دهید. این اقدامات به شما کمک میکند تا به عنوان یک منبع قابل اعتماد در نظر گرفته شوید و اعتماد مخاطبان پتانسیل را برای تصمیم به خرید افزایش دهید.
بنابراین، جذب لید در مراحل آگاهی و ارزیابی، یکی از مراحل اصلی در فرآیند بازاریابی است که با استفاده از تکنیکهای متنوع میتوان به آن دست پیدا کرد. به عنوان مثال، میتوانید از تبلیغات در شبکههای اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین برای جذب لید استفاده کنید. با استفاده از تبلیغات در شبکههای اجتماعی، میتوانید به آسانی به مخاطبانی که در گروه هدف شما قرار دارند و با نیازهای شما مطابقت دارند، دسترسی پیدا کنید و آنها را به سمت صفحه وب سایت یا فروشگاه آنلاین شما هدایت کنید.
از دیگر روشهایی که میتوان برای جذب لید استفاده کرد، میتوان به بازاریابی محتوایی (Content Marketing) اشاره کرد. بازاریابی محتوایی به معنای ارائه محتوای ارزشمند و جذاب برای مخاطبان است که میتواند به افزایش ترافیک و جذب لیدهای کیفی در سایت شما منجر شود. برای این منظور، شما میتوانید از وبلاگنویسی، ایجاد رسانههای متحرک، ویدیوها، ایمیلهای بازاریابی و نوشتن کتابهای الکترونیکی استفاده کنید.
در نهایت، بهترین روش برای جذب لید این است که به نیازها و خواستههای مخاطبان خود توجه کنید و به دنبال راهحلهای مناسب برای آنها بگردید. همچنین، باید به یاد داشت که جذب لید تنها یک مرحله از فرآیند بازاریابی است و باید اقداماتی را نیز برای تبدیل آنها به مشتریان صورت دهید.
جایگاه جذب لید در قیف فروش (Sales Funnel)
جذب لید، به عنوان یکی از مراحل اصلی در فرآیند بازاریابی، نقش مهمی در قیف فروش (Sales Funnel) نیز ایفا میکند. قیف فروش، به معنای مدلی از فرآیند فروش است که از مراحل مختلفی تشکیل شده است و به کسب و کارها کمک میکند تا با استفاده از این مدل، مشتریان جدید را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
جایگاه جذب لید در قیف فروش به صورت زیر است:
مرحله آگاهی (Awareness): در این مرحله، مشتریان برای اولین بار با نام برند شما آشنا میشوند. در اینجا، جذب لید از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا میتواند به افزایش ترافیک سایت و ارتباط با مخاطبان جدید منجر شود.
مرحله تبدیل (Conversion): در این مرحله، مشتریان به مشتریان پتانسیل تبدیل میشوند. در این مرحله، لیدهای جذب شده باید تبدیل به فرصتهای فروش (Sales Opportunity) شوند. برای این منظور، میتوان از ابزارهایی مانند فرمهای تماس، فرمهای ثبت نام، کوپنهای تخفیف و ایمیلهای بازاریابی استفاده کرد.
مرحله فروش (Sales): در این مرحله، فرصتهای فروش به مشتریان تبدیل میشوند. در اینجا، مشتریان تصمیم میگیرند که آیا محصول یا خدمات شما را خریداری کنند یا خیر.
مرحله رضایتمندی (Satisfaction): در این مرحله، مشتریان رضایت خود را از محصول یا خدمات شما بیان میکنند. در اینجا، با ارائه خدمات پس از فروش و ایجاد رابطه بلندمدت
مرحله وفاداری (Loyalty): در این مرحله، مشتریان به مشتریان وفادار تبدیل میشوند و ممکن است به دلیل تجربه مثبت با محصول یا خدمات شما، به شما بازگردند و حتی برای دیگران نیز توصیه کنند.
در این مرحله، ارتباط مداوم با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است و باید برای حفظ وفاداری آنها، تلاش شود.
بنابراین، جایگاه جذب لید در قیف فروش از اهمیت بالایی برخوردار است و تلاش برای جذب لیدهای کیفی با توجه به نیازها و مسائل مشتریان، به کسب و کارها در ارتقای فروش و رشد بیشتر کمک میکند.
همچنین، استفاده از روشهای مختلف جذب لید، مانند تولید محتوا، تبلیغات در شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و جستجوی کلمات کلیدی، به کسب و کارها در جذب لیدهای کیفی کمک میکند.
مرحله گردآوری لید (Lead Collection)
گردآوری لید یا Lead Collection، فرآیند جمعآوری اطلاعات تماس با افرادی است که به شرکت شما علاقهمند هستند و ممکن است در آینده به مشتریان شما تبدیل شوند.
برای جمعآوری لید، شرکتها از ابزارهای مختلفی مانند فرمهای ثبتنام، پرسشنامههای بازخورد، کوپنهای تخفیف، رویدادهای آنلاین و آفلاین و سایر روشهای بازاریابی استفاده میکنند. هدف از جمعآوری لید، برقراری ارتباط با افراد علاقهمند و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است.
مرحله ارزیابی لید (Lead Scoring)
ارزیابی لید (Lead Scoring) یک فرآیند است که در آن، لیدهای جمعآوری شده از طریق روشهای مختلف از جمله تبلیغات، فرمهای آنلاین و سایر روشهای جذب لید، بر اساس اهمیت و احتمال تبدیل شدن به مشتری، مورد بررسی قرار میگیرند.
در این فرآیند، به هر لید امتیازی اختصاص داده میشود تا بتوان بهترین لیدها را برای تبدیل به مشتری انتخاب کرد.
در این فرآیند، ابتدا باید یک مدل ارزیابی لید تعریف کرد. این مدل میتواند بر اساس مشخصههای مختلفی مانند سن، جنسیت، محل سکونت، شغل و سایر موارد مرتبط با بخش مورد نظر ساخته شود. پس از تعریف مدل، به هر لید بر اساس این مشخصات، یک امتیاز اختصاص داده میشود.
سپس، لیدها بر اساس امتیاز خود، در دستهبندیهای مختلفی قرار میگیرند. لیدهایی که بیشترین امتیاز را کسب کردهاند و به دستهی بالاتری تعلق دارند، به عنوان لیدهای پر اهمیت شناخته میشوند و باید به آنها توجه ویژهای شود. این لیدها به تیم فروش ارجاع داده میشوند تا فرآیند تبدیل به مشتری را آغاز کنند.
به عنوان مثال، فرض کنید یک شرکت فروش آنلاین لوازم الکترونیک، مشخصات مختلفی از لیدهای خود جمعآوری کرده است. با تعریف مدل ارزیابی لید، به هر لید امتیازی بر اساس مشخصاتش اختصاص داده میشود.
به عنوان مثال لیدهایی که بیشترین امتیاز را کسب کردهاند و به دستهی بالاتری تعلق دارند، به عنوان لیدهای پر اهمیت شناخته میشوند و به تیم فروش ارجاع داده میشوند.
سپس، تیم فروش با استفاده از اطلاعات مربوط به هر لید، تماس گرفته و سعی در فروش محصول خود دارد. در صورت عدم تمایل لید به خرید، به یک لیست ایمیلی یا پایگاه داده ارجاع داده میشوند و در فرآیند تغذیه لید شرکت شرکت میکنند.
از دیگر مزایای ارزیابی لید، این است که شرکتها میتوانند به طور دقیقتری برای هر لید استراتژی فروش مناسبی را پیشنهاد دهند.
به عنوان مثال، اگر لیدی که به تازگی به سایت شما مراجعه کرده است، بیشترین امتیاز را در مورد آیتم خاصی که در فروشگاه شما قرار دارد کسب کرده باشد، میتوانید با استفاده از این اطلاعات، به آنها پیشنهاد خرید محصولات مرتبط با آن آیتم دهید.
به طور کلی، ارزیابی لید یکی از ابزارهای مهم در فرآیند بازاریابی و فروش است که به شرکتها کمک میکند تا بهترین لیدها را برای تبدیل به مشتری انتخاب کنند و برای هر لید استراتژی مناسبی ارائه دهند.
برایان هالیگان، مدیر عامل شرکت HubSpot سابقاً و نویسنده کتاب “Inbound Marketing: Attract, Engage, and Delight Customers Online”، میگوید: “بهترین راه برای جذب مشتریان، بهبود کیفیت و تعداد لیدهایی است که دریافت میکنید. اگر شما قادر به جذب لیدهای با کیفیت و مرتبط نیستید، هیچگاه نمیتوانید به موفقیت دست یابید.”
برایان هالیگان
مرحله تغذیه لید (Lead Nourishing)
تغذیه لید (Lead Nourishing) به معنای ارائه محتوای ارزشمند و مفید به لیدها است تا آنها با کسب اطلاعات بیشتر، به تصمیم به خرید نزدیکتر شوند.
تغذیه لید معمولاً در مراحل ابتدایی فرآیند پروش لید انجام میشود و هدف آن ارائه اطلاعات و محتوایی است که به مشتریان پتانسیل کمک کند تا با کسب دانش و اطلاعات بیشتر، تصمیم به خرید بگیرند.
مثلا، ارائه مقالات، ویدیوها، کتابها، وبینارها، نرمافزارهای آموزشی و… از جمله راههای تغذیه لید هستند. هدف نهایی این فرآیند، تبدیل لید به مشتری و افزایش درآمد شرکت است.
برای تغذیه لید، شرکتها میتوانند از روشهای مختلفی مانند ایمیلهای بازاریابی، محتوای قابل دانلود، وبینارها، رویدادهای آنلاین و آفلاین، نظرسنجیها و… استفاده کنند.
در این مرحله، مهمترین نکته برای شرکتها، ارائه محتوای با کیفیت و مرتبط با نیازهای مخاطبان است. این امر باعث میشود که مخاطبان بیشتر به شرکت شما اعتماد کنند و در نتیجه، به احتمال تبدیل به مشتریان شما افزوده شوند.
پروش لید چه مراحلی دارد؟ | Lead Nurturing
پروش لید (Lead Nurturing) یکی از مراحل مهم در فرایند فروش است که به عملیاتی گردآوری، ارزیابی و تغذیه لیدها توسط تیم بازاریابی و فروش گفته میشود. هدف اصلی پروش لید، افزایش احتمال خرید لیدها در آینده و تبدیل آنها به مشتریان است. در ادامه به مراحل پروش لید میپردازیم:
ارزیابی لیدها: در این مرحله، لیدها براساس اهمیت و احتمال تبدیل به مشتری رتبهبندی میشوند. لیدهایی که بیشترین احتمال تبدیل به مشتری را دارند، در اولویت قرار میگیرند.
ارسال ایمیل و محتوای با ارزش: برای پروش لید، میتوانید ایمیلهایی با محتوای با ارزش و جذاب ارسال کنید. در این ایمیلها، میتوانید اطلاعات بیشتری در مورد محصولات و خدمات خود را به لیدها ارائه دهید و سوالات آنها را پاسخ دهید.
تدوین محتوای با ارزش: برای جذب لیدهای جدید، میتوانید محتوایی با ارزش و مفید تدوین کنید. به عنوان مثال، میتوانید مقالات آموزشی و اطلاعاتی را در وب سایت خود منتشر کنید و با استفاده از روشهای SEO و تبلیغات در گوگل، برای آنها قابل دسترسی کنید.
استفاده از روشهای مختلف ارتباطی: برای پروش لید، میتوانید از روشهای مختلف ارتباطی مانند تماس تلفنی، پیامک و چت آنلاین استفاده کنید. با برقراری ارتباط با لیدها و پاسخ به سوالات آنها، میتوانید اعتماد آنها را جلب کنید.
ارائه پیشنهادهای ویژه: برای جذب لیدها، میتوانید به آنها پیشنهادهای ویژهای ارائه کنید. به عنوان مثال، میتوانید برای آنها تخفیفهای ویژه، هدایای رایگان یا دورههای آموزشی رایگان ارائه دهید.
مانیتورینگ فعالیتهای لید: با مانیتورینگ فعالیتهای لید و نظارت بر آنها، میتوانید از وضعیت پروش لید آگاهی پیدا کنید و نتایج کار خود را بسنجید. برای مثال، میتوانید با استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics، فعالیتهای لید را رصد کرده و نتایج آنها را تحلیل کنید.
همکاری با تیم فروش: در نهایت، لیدهای پر اهمیت به تیم فروش ارجاع داده میشوند. تیم فروش با استفاده از اطلاعاتی که از لیدها دریافت کرده، میتواند بهترین استراتژی برای تبدیل آنها به مشتریان انتخاب کند.
در کل، پروش لید یک فرآیند طولانی و پیچیده است که به دقت و هماهنگی بین تیم بازاریابی و فروش نیاز دارد. با رعایت اصول و رویکردهای موثر در پروش لید، میتوانید بهترین نتایج را در فروش و کسب درآمد از لیدهای خود بدست آورید.
معرفی کتاب های مفید در رابطه با اهمیت لید
در زمینه جذب و مدیریت لید، کتابهای زیادی نوشته شده است که میتواند به کسب و کارهای مختلف در تبدیل لید به مشتریان وفادار کمک کند. در ادامه، به برخی از کتابهای مفید در این زمینه اشاره خواهیم کرد:
۱. “Lead Generation for the Complex Sale: Boost the Quality and Quantity of Leads to Increase Your ROI” نوشته Brian Carroll
۲. “Lead Generation Handbook: 63 Ways You Might Not Have Thought Of To Get More Prospects, More Quickly, At Less Cost” نوشته Robert Bly
۳. “The B2B Lead Generation Machine” نوشته Ravi Kiran, founder of VentureNursery, India’s first angel-backed start-up accelerator.
۴. “The New Rules of Lead Generation: Proven Strategies to Maximize Marketing ROI” نوشته David T. Scott
۵. “Lead Generation Made Simple: Perfect Your Sales Funnel, Increase Your Lead Magnet Conversion Rates, and Improve Your Lead Generation Strategy” نوشته Michelangelo Buonarroti
این کتابها تنها چند نمونه از مواردی هستند که میتوانند به کسب و کارهایی که به دنبال جذب و مدیریت لید هستند، کمک کنند. البته در این راستا، همیشه بهتر است کتابهای جدید را نیز بررسی کنید تا با تازهترین مفاهیم و روشهای کارآمد در زمینه جذب لید آشنا شوید.
پیشنهاد مطالعه:
- نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست؟ + افزایش نرخ تبدیل
- استراتژی فروش یا (Sales strategy) چیست؟
- مدل آیدا (AIDA) چیست و چه مراحلی دارد؟
- تست A/B چیست؟ | تست A/B برای سئو
- بازاریابی خدمات (Services Marketing) چیست؟
نتیجه گیری
جذب لید به عنوان یکی از مهمترین مباحث در حوزه بازاریابی و فروش در دنیای امروز محسوب میشود.
با استفاده از راهکارهای مناسب برای جذب و پروش لیدها، کسب و کارها میتوانند به فروش بیشتر و رشد پایدار دست یابند. همچنین، برای موفقیت در جذب و پروش لیدها، باید با نیازها و مشکلات مخاطبین آشنا شده و به صورت مداوم محتوای ارزشمند و مفید را به آنها ارائه کرد.
سوالات متداول
جذب لید در بازاریابی ضروری است، زیرا باعث افزایش فروش و رشد کسب و کار میشود.
برای پیاده کردن بهترین راهکارهای جذب لید، باید به نیازها و مشکلات مخاطبین توجه کرده و با استفاده از روشهای مختلفی مانند تبلیغات دهان به دهان، تبلیغات آنلاین، سئو و بهینهسازی محتوا، ایجاد محتوای ارزشمند و غیره به آنها نزدیک شد.
فرآیند پروش لید باید از طریق تغذیه مداوم و ارائه محتوای ارزشمند به مخاطبین صورت گیرد و در نهایت با استفاده از ابزارهایی مانند ایمیل مارکتینگ، پیامک و تماس تلفنی، ارتباط با آنها حفظ شود.
درباره اشکان ارکانی
حرفه خود را با برنامه نویسی آغاز کردم و رفته رفته وارد حوزه سئو و دیجیتال مارکتینگ شدم و در مسیر تحلیل کسب و کارهای مختلف از منظر بازاریابی دیجیتال قدم گذاشتم. این وبلاگ را با علاقه فراوان و برای کمک به رشد کسبوکارها در فضای دیجیتال راه اندازی کردم. در این وبلاگ تجربیات و تحقیقات خود را در سئو و دیجیتال مارکتینگ به اشتراک می گذارم.
نوشته های بیشتر از اشکان ارکانی
دیدگاهتان را بنویسید