هدف کاربر از جستجو یا (Search Intent) چیست؟
زمان تخمینی مطالعه: 14 دقیقه
Search intent چیست؟
Search intent به معنای نیت جستجو است که توسط کاربر در جستجوی خود بیان میشود. با داشتن درک کامل از نیت جستجو کاربران، میتوانید بهترین محتوا را برای آنها ارائه دهید. این مفهوم اساسی در بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) است و با استفاده از آن میتوانید به موضوعاتی که کاربران به دنبال آنها هستند، پاسخ دهید.
در واقع، نیت جستجو شامل هدف یا نیاز کاربر در جستجوی اطلاعات است. برای مثال، کاربران ممکن است بخواهند اطلاعاتی را درباره یک موضوع خاص بیابند، محصولی را خریداری کنند، به یک خدمت یا محصول دسترسی پیدا کنند، یا میخواهند به یک سایت خاص دسترسی پیدا کنند.
بنابراین، با داشتن درک کامل از نیت جستجو کاربران، میتوانید محتوای مناسبی را برای آنها ارائه دهید و در نتیجه، بهبود رتبه سایت خود در موتورهای جستجو را تجربه کنید.
User Search Intent به معنای نیاز و انتظار کاربران در هنگام جستجو در موتورهای جستجو است. به عبارت دیگر، هدف شناخت User Search Intent، پیدا کردن دلیل واقعی جستجوی کاربران است تا بتوان به بهترین نحو ممکن به نیازها و انتظارات آنها پاسخ داد و در نتیجه، رتبهبندی بهتری در موتورهای جستجو داشته باشیم. برای مثال، یک کاربری که به دنبال خرید یک ماشین میباشد، برای پیدا کردن اطلاعات در مورد خودروها، با کلماتی مانند “نقد ماشین” یا “مقایسه خودرو” جستجو میکند. در این صورت، User Search Intent او برای پیدا کردن اطلاعات در مورد خودروها و بررسی ویژگیهای آنها است.
انواع search intent یا هدف کاربر از جستجو
انواع search intent به طور کلی میتواند به چهار دسته کلی تقسیم شود:
1- Informational (اطلاعاتی): کاربر در این نوع جستجو به دنبال یافتن اطلاعات و دانستن جزئیات بیشتر درباره یک موضوع خاص است. به عنوان مثال، جستجوی “چگونه سبک زندگی سالم داشته باشیم” یا “تاریخچه جامعه شناسی” میتواند به عنوان نمونههای این نوع جستجویی ذکر شوند.
2- Navigational (هدایتی): کاربر در این نوع جستجو به دنبال رسیدن به یک سایت خاص است. به عنوان مثال، جستجوی “فیسبوک” یا “گوگل” به عنوان نمونههای این نوع جستجویی ذکر میشوند.
3- Transactional (معاملاتی): کاربر در این نوع جستجو به دنبال خرید یا فروش محصول خاص است. به عنوان مثال، جستجوی “خرید کتاب آشپزی غذاهای ایتالیایی” یا “فروش موبایل دست دوم” میتواند به عنوان نمونههای این نوع جستجویی ذکر شوند.
4- Commercial Investigation (تحقیقات تجاری): کاربر در این نوع جستجو به دنبال مقایسه محصولات یا خدمات مختلف است و در نهایت تصمیم به خرید یا استفاده از یک محصول خاص میگیرد. به عنوان مثال، جستجوی “بررسی کامل گوشی های سامسونگ” یا “مقایسه بین سرویسهای رایگان ایمیل” به عنوان نمونههای این نوع جستجویی ذکر میشوند.
با درک نیاز کاربران و نیت جستجوی آنها در هر یک از این دستهها، میتوان بهینهسازی محتوا و سایت خود را برای بهتر دیده شدن در موتورهای جستجو و جذب ترافیک بیشتر؛ از جمله افزایش بازدید سایت، افزایش نرخ تبدیل و افزایش درآمد؛ بهبود بخشید.
به عنوان مثال، در صورتی که شما یک سایت فروشگاهی دارید، میتوانید با درک نوع جستجوی مشتریان خود و بهینهسازی محتوای سایت خود برای نمایش بهتر در نتایج جستجو، افزایش فروش خود را تضمین کنید.
راند فیشکین (Rand Fishkin)، مؤسس سابق شرکت Moz و حالاً مدیرعامل شرکت SparkToro، میگوید: “شناخت نیاز و انتظار کاربران از جستجوی خود، میتواند به شما کمک کند تا محتوایی را ایجاد کنید که در جستجوی آنها پیدا شود. با بهینهسازی محتوای خود برای نیازهای واقعی کاربران، شما میتوانید در رتبهبندی موتورهای جستجو بالاتر بروید.”
Rand Fishkin
موثرترین نوع محتوا برای سرچ های Informational (اطلاعاتی)
در سرچ های اطلاعاتی، محتوایی که بیشترین تأثیر را دارد، محتوایی است که به بهترین شکل ممکن به سؤال یا نیاز اطلاعاتی کاربر پاسخ میدهد. برای مثال، اگر کاربر در جستجوی اطلاعاتی در مورد “چگونگی تهیه کیک شکلاتی” باشد، محتوایی که بیشترین تأثیر را دارد، محتوایی است که به بهترین شکل ممکن این موضوع را برای کاربر توضیح میدهد.
برای ارائه محتوایی موثر در سرچ های اطلاعاتی، میتوانید از روش های زیر استفاده کنید:
1- محتوای متنی: محتوای متنی شامل مقالات، وبلاگ ها و مطالب آموزشی است که به شکل گسترده ای در اینترنت وجود دارد. این محتواها میتوانند به صورت خوانا، جذاب و با فراهم کردن تصاویر، ویدئوها و نمودارها به کاربر ارائه شوند.
2- ویدئوهای آموزشی: ویدئوهای آموزشی به دلیل جذابیت و قابلیت فهم بالا برای کاربرانی که ترجیح میدهند به جای خواندن، محتوایی را تماشا کنند، بسیار موثر هستند.
3- نمودارها و تصاویر: نمودارها و تصاویر میتوانند اطلاعات را به شکل گرافیکی به کاربران ارائه کنند که به آنها کمک میکند تا مطلب را بهتر فهمیده و درک کنند.
4- صدا و پادکست: برخی افراد ترجیح میدهند به جای خواندن، صدا و پادکست را گوش کنند. این نوع محتواها به خوبی برای کاربرانی که در حال حرکت هستند یا مشغول کار هستند، مناسب هستند.
در کل، محتواهایی که به بهترین شکل ممکن به سؤال یا نیاز اطلاعاتی کاربر پاسخ میدهند، موثرترین نوع محتوای اطلاعاتی هستند. همچنین، برای ارائه محتوایی موثر در سرچ های اطلاعاتی، میتوانید از روش های دیگری نیز استفاده کنید که عبارتند از:
5- اسلایدها و پرزنتیشن ها: اسلایدها و پرزنتیشن ها میتوانند به خوبی برای توضیح و ارائه اطلاعات به کاربران مناسب باشند. این نوع محتواها میتوانند به شکل خلاصهتر و با استفاده از تصاویر، نمودارها و اطلاعات گرافیکی دیگر اطلاعات را به کاربران ارائه کنند.
6- ابزارهای تعاملی: ابزارهای تعاملی مانند ماشین حساب، تبدیل واحد و یا برنامه های شبیهسازی میتوانند به کاربران کمک کنند تا موضوع را بهتر درک کنند و با آن تعامل داشته باشند.
7- اطلاعات خلاصه: برخی کاربران برای پاسخ به سؤالات خود فقط به اطلاعات خلاصه نیاز دارند. در این موارد، ارائه اطلاعات خلاصه و مختصر میتواند بسیار مفید باشد.
به طور کلی، محتوایی که به بهترین شکل ممکن به سؤال یا نیاز اطلاعاتی کاربر پاسخ میدهد و از روش های متنوعی مانند محتوای متنی، ویدئوهای آموزشی، نمودارها و تصاویر، صدا و پادکست، اسلایدها و پرزنتیشن ها، ابزارهای تعاملی و اطلاعات خلاصه استفاده میکند، موثرترین نوع محتوای اطلاعاتی در سرچ های اطلاعاتی است.
اریک انگل (Eric Enge)، مؤسس شرکت Stone Temple Consulting، میگوید: “در این روزها، موتورهای جستجو به جای تمرکز بر کلمات کلیدی، به شناخت نیت سرچ کاربران تمرکز میکنند. بنابراین، اگر میخواهید رتبه سایت خود را بهبود بخشید، باید به دنبال راههایی برای برآورده کردن نیاز و انتظار کاربران باشید.”
Eric Enge
موثرترین نوع محتوا برای سرچ های معاملاتی (transactional)
سرچ های معاملاتی (transactional) شامل جستجوهایی هستند که کاربران به دنبال یافتن یک محصول یا خدمت خاص هستند تا آن را خریداری کنند یا اقدام به انجام یک عملیات خاص مانند ثبت نام، دانلود، اشتراک گذاری و غیره کنند. بنابراین، محتوای موثر برای سرچ های معاملاتی، باید برای کاربران کمک کند تا محصول یا خدمت مورد نظر خود را بیابند و به راحتی به آن دسترسی پیدا کنند. برای رسیدن به این هدف، میتوانید از روش های زیر استفاده کنید:
1- صفحات محصول: برای سرچ های معاملاتی، محتوایی که برای صفحات محصول مانند صفحات فروشگاه آنلاین وب سایت های دیگر ارائه میشود، میتواند بسیار موثر باشد. این نوع محتوا باید شامل اطلاعات کامل درباره محصول باشد، از جمله ویژگی ها، قیمت، نحوه استفاده، مزایا و معایب، تصاویر، نظرات مشتریان و موارد دیگر.
2- نوشته های بلاگ: در صورتی که بلاگ یک وب سایت با موضوعات مرتبط با محصولات یا خدمات شما دارید، این نوع محتوا میتواند بسیار مفید باشد. با ارائه مطالب کاربردی و اطلاعات مفید درباره محصولات و خدمات شما، مخاطبان شما را به خود جذب کرده و باعث افزایش میزان فروش شما خواهد شد.
3- تخفیفها و پیشنهادهای ویژه: ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه میتواند به خریداران انگیزه بیشتری برای خرید محصول شما بدهد. در صفحه هایی که در جستجوی تخفیفها و پیشنهادهای ویژه هستند، ممکن است به دنبال کد تخفیف، کوپن تخفیف یا فروش ویژه باشند. بنابراین، برای جذب آنها به سایت خود، باید این پیشنهادها و تخفیفها را به صورت مشخصی در وب سایت خود قرار دهید.
4- فرم های ثبت نام و خرید: برای رسیدن به سرچ های معاملاتی، فرم های ثبت نام و خرید شامل فیلدهایی همچون نام، آدرس، شماره تلفن، اطلاعات کارت اعتباری و غیره بسیار مهم هستند. بنابراین، فرم هایی که ساده و قابل استفاده هستند و اطلاعات مورد نیاز کاربران را به سرعت دریافت می کنند، بهترین نوع محتوای ممکن برای سرچ های معاملاتی هستند.
5- بررسی های محصول: بررسی های محصول میتواند به خریداران جدید اعتماد بیشتری به محصول شما بدهد و باعث افزایش فروش شما شود. این نوع محتوا باید شامل نظرات و بررسی های مشتریان قبلی، ارزیابی های محصول، نکات مثبت و منفی و اطلاعات دیگر مربوط به محصول باشد.
در کل، محتوای موثر برای سرچ های معاملاتی باید برای کاربران کمک کند تا محصول یا خدمت خود را به راحتی پیدا کنند و به سادگی به آن دسترسی پیدا کنند. بنابراین، صفحات محصول، بلاگ، تخفیفها و پیشنهادهای ویژه، فرم های ثبت نام و خرید و بررسی های محصول، بهترین نوع محتوای ممکن برای سرچ های معاملاتی هستند.
جان مولر (John Mueller)، مدیر وب مستر تیم گوگل، میگوید: “شما باید به دنبال آن باشید که کاربران به دنبال چه چیزی هستند و از وب سایت شما چه انتظاری دارند. هدف شما باید این باشد که به نیازهای واقعی کاربران پاسخ دهید.”
John Mueller
موثرترین نوع محتوا برای سرچ های ناوبری (navigational)
سرچ های ناوبری معمولاً به دنبال رسیدن به یک صفحه خاص در وب سایت هستند. بنابراین، محتوای موثر برای سرچ های ناوبری باید شامل محتوایی باشد که به کاربران کمک کند تا به سرعت و به راحتی به صفحه مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. برخی از نوع محتوای موثر برای سرچ های ناوبری عبارتند از:
1- صفحات اصلی وب سایت: صفحه اصلی وب سایت باید از یک طرح ساده و قابل دسترسی برخوردار باشد و باید به کاربران کمک کند تا به سرعت و به راحتی به بخش مورد نظرشان در وب سایت دسترسی پیدا کنند. صفحه اصلی باید حاوی لینک هایی به صفحات دیگر وب سایت باشد تا کاربران بتوانند به راحتی به صفحه مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند.
2- منوهای ناوبری: منوهای ناوبری در هر صفحه از وب سایت قرار دارند و باید به کاربران کمک کنند تا به راحتی به بخش مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. منوهای ناوبری باید ساده و قابل فهم باشند و شامل لینک هایی به صفحات دیگر وب سایت باشند.
3- پیوندهای داخلی: پیوندهای داخلی درون متن صفحات وب سایت باید به کاربران کمک کنند تا به راحتی به صفحه مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند. پیوندهای داخلی باید به صفحات دیگر وب سایت لینک داشته باشند تا کاربران بتوانند به راحتی به صفحه مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند.
4- جستجو درون سایت: وجود جستجو درون سایت به کاربران کمک می کند تا به سرعت و به راحتی به صفحه مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. جستجو درون سایت باید قابل دسترسی باشد و باید به کاربران کمک کند تا به سرعت به صفحه مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند.
5- صفحات فرعی: صفحات فرعی باید شامل لینک هایی به صفحات دیگر وب سایت باشند تا کاربران بتوانند به راحتی به صفحه مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند. صفحات فرعی باید مرتبط با موضوع صفحه اصلی باشند و باید محتوای مفیدی را برای کاربران فراهم کنند.
6- نقشه سایت: نقشه سایت به کاربران کمک می کند تا به راحتی به صفحه مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. نقشه سایت باید شامل لینک هایی به تمام صفحات وب سایت باشد و باید قابل دسترسی باشد.
به طور کلی، محتوای موثر برای سرچ های ناوبری باید به کاربران کمک کند تا به راحتی و به سرعت به صفحه مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. بنابراین، صفحات وب سایت باید طراحی شده و بهینه سازی شده باشند تا به کاربران کمک کنند تا به راحتی به صفحه مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند.
ارتباط نیت جستجو با ZMOT یا Zero Moment of Truth
Zero Moment of Truth (ZMOT) به مفهوم “لحظه صفر حقیقیت” اشاره دارد که مربوط به مرحله قبل از خرید و تصمیم گیری نهایی مشتری است. در این مرحله، مشتری در حال جستجوی اطلاعات و نظرات در مورد محصولات و خدمات مورد نظر خود است تا با توجه به اطلاعات به دست آمده، تصمیم خرید خود را بگیرد.
نیت جستجو مرتبط با ZMOT است، زیرا در این مرحله، کاربران به دنبال پیدا کردن اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات مورد نظر خود هستند. به عنوان مثال، یک کاربر که در مرحله ZMOT قرار دارد، ممکن است در حال جستجوی اطلاعات مربوط به مشخصات فنی، قیمت، نظرات کاربران و موارد دیگر مرتبط با یک محصول باشد.
بنابراین، برای بهترین نتیجه در مرحله ZMOT، باید توجه ویژهای به بهینهسازی محتوایی که با نیت جستجو کاربران مرتبط است، داشته باشیم. با بهینهسازی محتوا برای نیت جستجو، میتوان تأثیرگذاری بیشتری در مرحله قبل از خرید و تصمیمگیری مشتریان داشت و به موفقیت بیشتر در بازاریابی و فروش رسید.
مقالات پیشنهادی:
- آموزش ترسیم مایند مپ یا نقشه ذهنی
- انواع سئو (SEO) | انواع روش های بهینه سازی سایت
- پوگو استیکینگ (Pogo Sticking) چیست | اهمیت آن در سئو
- اسکیما (Schema) چیست | تاثیر اسکیما بر سئو
- سئوی فنی چیست | راهنمای کامل سئوی تکنیکال
سخن پایانی
توجه به نیت جستجو کاربران و بهینهسازی محتوای وب سایت برای آنها، میتواند به بهبود رتبهبندی وب سایت در موتورهای جستجو، جذب ترافیک کیفی و افزایش فروش و درآمد منجر شود. بنابراین، توصیه میشود که در هنگام طراحی و بهینهسازی وب سایت، به نیت جستجو کاربران توجه ویژهای داشته باشید و محتوای وب سایت خود را براساس آن بهینه کنید.
سوالات متداول
User Search Intent به معنای هدف یا انتظار کاربر از یک جستجو در موتورهای جستجو است. با توجه به متن ورودی و کلمات کلیدی استفاده شده در جستجو، میتوان متوجه نیاز و انتظار کاربران از جستجو شد.
شناختن User Search Intent برای بهینهسازی سئو و بهبود تجربه کاربری بسیار مهم است. با شناخت صحیح هدف کاربران از جستجو، میتوان محتوایی را ایجاد کرد که نیاز و انتظار کاربر را برآورده کند و از این طریق بهبود رتبهبندی سایت در موتورهای جستجو و جذب بازدید کنندگان افزایش پیدا کند.
برای شناسایی User Search Intent، میتوان از روشهای مختلفی استفاده کرد از جمله:
۱. بررسی متن ورودی جستجو: بررسی کلمات کلیدی و جملاتی که کاربران در جستجوی آنها هستند، میتواند به شناخت User Search Intent کمک کند.
۲. بررسی نتایج جستجو: بررسی نتایجی که در صفحه نمایش نتایج جستجو ظاهر میشوند، میتواند باعث شناسایی هدف کاربران از جستجو شود.
۳. استفاده از ابزارهای تحلیلی: استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics و Google Search Console میتواند باعث شناسایی User Search Intent شود.
درباره اشکان ارکانی
حرفه خود را با برنامه نویسی آغاز کردم و رفته رفته وارد حوزه سئو و دیجیتال مارکتینگ شدم و در مسیر تحلیل کسب و کارهای مختلف از منظر بازاریابی دیجیتال قدم گذاشتم. این وبلاگ را با علاقه فراوان و برای کمک به رشد کسبوکارها در فضای دیجیتال راه اندازی کردم. در این وبلاگ تجربیات و تحقیقات خود را در سئو و دیجیتال مارکتینگ به اشتراک می گذارم.
نوشته های بیشتر از اشکان ارکانی
دیدگاهتان را بنویسید