بازاریابی ویروسی یا Viral Marketing چیست؟
زمان تخمینی مطالعه: 30 دقیقه
وایرال مارکتینگ
بازاریابی ویروسی یا ویروسی بازاریابی (Viral Marketing) یک استراتژی بازاریابی است که به صورت مداوم و با استفاده از شبکه های اجتماعی، تبلیغات و دیگر فرایندهای بازاریابی، محتوا و پیام های تبلیغاتی را به افرادی ارسال می کند که به طور طبیعی برای آنها جذاب هستند و برای به اشتراک گذاشتن آنها و تبدیل شدن به سفیران برند، تحریک می شوند.
بازاریابی ویروسی یکی از روش هایی است که می تواند به شرکت ها کمک کند تا به راحتی به برند و محصولات خود رسانده و در نتیجه فروش خود را افزایش دهند.
برای انجام بازاریابی ویروسی، باید محتوایی ایجاد شود که جذابیت برای مخاطبان داشته باشد و مخاطبان را به اشتراک گذاری آن و تبدیل شدن به سفیران برند ترغیب کند.
محتوای بازاریابی ویروسی ممکن است شامل ویدئوها، عکس ها، پست های وبلاگ، تصاویر، پیام های تبلیغاتی و یا هر نوع محتوای دیگری باشد که مخاطبان را به اشتراک گذاری و انتشار آن تحریک کند. به عنوان مثال، یک تبلیغ خلاقانه یا کارتونی، می تواند برای مشتریان جذاب باشد و ایجاد انگیزه برای به اشتراک گذاشتن آن با دوستان و خانواده شان.
به طور کلی، بازاریابی ویروسی از طریق استفاده از شبکه های اجتماعی، رسانه های اجتماعی، تبلیغات و دیگر روش های بازاریابی، محتوای جذاب را به بیشتر مخاطبان ارائه می دهد
جرج برنسون، متخصص بازاریابی معروف، معتقد است که بازاریابی ویروسی به دلیل قابلیت انتشار گسترده و هزینه کمتر نسبت به تبلیغات رسانهای، روش مؤثری برای بازاریابی است.
جرج برنسون
تاریخچه بازاریابی ویروسی
بازاریابی ویروسی به عنوان یکی از روش های بازاریابی نوین، در دهه ۱۹۹۰ شکل گرفت. در آن زمان، کمپین های تبلیغاتی با استفاده از رادیو، تلویزیون و چاپ به عنوان روش های اصلی بازاریابی شناخته شده بودند. اما با ظهور اینترنت و شبکه های اجتماعی، شرکت ها شروع به بهره برداری از این رسانه ها به عنوان راهی برای توسعه روابط با مشتریان و جذب مخاطبان نوین کردند.
اولین کمپین بازاریابی ویروسی در سال ۱۹۹۶ توسط شرکت Hotmail اجرا شد. در این کمپین، Hotmail برای جذب کاربران جدید، در پایین هر ایمیلی که ارسال می کرد، تبلیغاتی برای خدمات خود قرار داد. در پایان ایمیل، Hotmail یک پیام جذاب به کاربران خود ارسال کرد که آنها را ترغیب به اشتراک گذاری خدمات Hotmail با دوستان و خانواده خود کرد. به دلیل جذابیت پیام و سادگی روند اشتراک گذاری، این کمپین بازاریابی ویروسی به سرعت به یکی از موفق ترین کمپین های بازاریابی تبدیل شد.
در سال ۲۰۰۳، شرکت Burger King یک کمپین بازاریابی ویروسی جالب و خلاقانه را شروع کرد. در این کمپین، Burger King یک بازی آنلاین بنام “Subservient Chicken” را برای مخاطبان خود ایجاد کرد. در این بازی، کاربران می توانستند به یک مرغ زنده دستورات دهند و آن را به انجام این دستورات ترغیب کنند. این بازی آنقدر جذاب بود که به سرعت ویروسی شد و بیش از ۳۵ میلیون بازدید کننده را جذب آن به دنبال داشت. با این کمپین، Burger King توانست یک شخصیت جالب و ماندگار برای برند خود ایجاد کند.
در سال ۲۰۰۴، شرکت Dove با کمک تیم بازاریابی Ogilvy & Mather یک کمپین بازاریابی ویروسی جالب به نام “Real Beauty” را راه اندازی کرد. در این کمپین، Dove از طریق ویدئوهایی با موضوع زیبایی و جلوه گری تبلیغات خود را به مخاطبان ارائه کرد. این کمپین توانست با بیان پیامی قدرتمند درباره تعریف جدید زیبایی، بازخورد مثبت بسیاری را از مخاطبان دریافت کند و به یکی از موفق ترین کمپین های بازاریابی ویروسی تبدیل شود.
در سال های بعدی، شرکت های بسیاری از بازاریابی ویروسی به عنوان یکی از روش های اصلی بازاریابی خود استفاده کردند. به دلیل پویایی و قدرت این روش بازاریابی، شرکت های بزرگی مانند Nike، Coca-Cola، Pepsi و شرکت های دیگر از آن بهره بردند و توانستند با بهره گیری از بازاریابی ویروسی، روابطی موثرتر و بلند مدت با مشتریان خود برقرار کنند.
روشهای انتقال بازاریابی ویروسی
روش های انتقال بازاریابی ویروسی به شیوه های مختلفی صورت می گیرد. در زیر به برخی از روش های پرکاربرد در این زمینه اشاره می کنیم:
۱- ویدئو: ویدئوهایی که دارای مضامین خنده دار، الهام بخش، جذاب و یا عجیب و غریب هستند، اغلب به عنوان یکی از روش های پر کاربرد در بازاریابی ویروسی به کار گرفته می شوند.
۲- عکس: عکس هایی با مضمون های جذاب، بیانیه هایی با دید برانگیز و یا با پیام های قوی و احساسی، از دیگر روش های مورد استفاده در بازاریابی ویروسی هستند.
۳- مسابقه: برگزاری مسابقات ویروسی برای جذب مخاطبان، یکی دیگر از روش های بازاریابی ویروسی است. در این روش، مشترکین می توانند با مشارکت در مسابقه، جوایز ویژه ای را کسب کنند و به اشتراک گذاری اطلاعات مربوط به مسابقه، افراد دیگر را به مشارکت در آن دعوت کنند.
۴- تبلیغات شبکه اجتماعی: این روش برای بازاریابی ویروسی بسیار موثر است. با تبلیغات در شبکه های اجتماعی، محتوای تبلیغاتی با قابلیت اشتراک گذاری را به مشتریان هدف ارائه می دهید و آنها را به اشتراک گذاری آن محتوا با دوستان و آشنایانشان ترغیب می کنید.
۵- ایمیل مارکتینگ: این روش برای بازاریابی ویروسی به دلیل تأثیر بالای آن در جذب و ارتباط با مشتریان هدف مورد استفاده قرار می گیرد.
شاید سؤال داشته باشید که چگونه ایمیل مارکتینگ به عنوان یک روش بازاریابی ویروسی عمل می کند؟
در واقع، این روش به این شکل کار می کند که شما به مشتریانتان ایمیلی با عنوان جذاب و پیامی کوتاه و مفید ارسال می کنید و سپس آنها را به اشتراک گذاری آن با دوستان، خانواده و آشنایان خود ترغیب می کنید.
با این کار، شما می توانید به شکلی که این محتوای تبلیغاتی توسط مشتریان شما با دیگران به اشتراک گذاشته شده، به طور خودکار افراد جدید را به سمت کسب و کارتان جذب کنید.
یکی از مزایای این روش این است که شما می توانید هزینه های گسترده تبلیغات را کاهش داده و بازدهی بیشتری را از تبلیغات خود داشته باشید. به علاوه، با استفاده از روش ایمیل مارکتینگ، شما می توانید به شکلی که هر زمان که شما ارتباط با مشتریان خود برقرار می کنید، به آنها پیشنهادهای جدیدی ارائه دهید.
به طور کلی، بازاریابی ویروسی می تواند برای هر کسب و کاری مفید باشد. با استفاده از روش هایی که در این مقاله معرفی شد، می توانید محتوای تبلیغاتی خود را به سادگی با افراد دیگر به اشتراک بگذارید و به سمت هدف خود پیش بروید.
سیث گودین، مؤسس و مدیر عامل شرکت بازاریابی ویروسی با نام “مؤثر”، با تاکید بر اینکه ارتباط اجتماعی در بازاریابی ویروسی بسیار مهم است، معتقد است که به دلیل محدودیت هزینه و ابزار بازاریابی، برنامهریزی دقیق و استراتژی قوی ضروری است.
سیث گودین
تکنیکهای بازاریابی ویروسی
تکنیکهای بازاریابی ویروسی عبارتند از:
۱. ارائه محتوای جذاب: محتوای جذاب و مفید یکی از راههایی است که میتوانید از طریق آن مخاطبان را به اشتراک گذاری تبلیغات خود ترغیب کنید. بنابراین، ارائه محتوایی جذاب و جالب به عنوان تبلیغات، میتواند به شما در جذب توجه مخاطبان و افزایش احتمال به اشتراک گذاری تبلیغات کمک کند.
۲. ارائه محتوای آموزشی: ارائه محتوایی آموزشی به جای تبلیغات مستقیم، میتواند به شما کمک کند که ارتباط بیشتری با مخاطبان خود برقرار کنید. در واقع، با ارائه محتوایی آموزشی که برای مخاطبان خود مفید و جذاب است، میتوانید با آنها به شکلی بیشتر ارتباط برقرار کرده و آنها را به اشتراک گذاری تبلیغات خود ترغیب کنید.
۳. ایجاد یک محتوای تفاوتگرا: ایجاد یک محتوای تفاوتگرا و متفاوت میتواند به شما در جذب توجه مخاطبان و افزایش احتمال به اشتراک گذاری تبلیغات کمک کند. در واقع، ایجاد یک محتوایی که تفاوتگرا و منحصر به فرد است، میتواند به شما در جذب توجه مخاطبان کمک کند و افزایش احتمال به اشتراک گذاری تبلیغات را داشته باشد.
۴. استفاده از رسانههای اجتماعی: با استفاده از رسانههای اجتماعی، میتوانید به راحتی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و محتوای خود را با آنها به اشتراک بگذارید. بنابراین، ارسال تبلیغات خود را به صورت مستقیم به مخاطبان، به جای آن، میتوانید از رسانههای اجتماعی استفاده کرده و محتوایی را که قابلیت اشتراک گذاری دارد، با آنها به اشتراک بگذارید.
۵. استفاده از افراد تأثیرگذار: به کمک افراد تأثیرگذار و معتبر، میتوانید برای تبلیغات خود بیشترین تأثیر را ایجاد کنید. در واقع، با استفاده از افرادی که دارای تأثیر بر رفتار و نظرات دیگران هستند، میتوانید به شما در افزایش احتمال به اشتراک گذاری تبلیغات کمک کند.
۶. ارائه امتیازات و پاداشها: با ارائه امتیازات و پاداشهایی به افرادی که تبلیغات شما را به اشتراک میگذارند، میتوانید به آنها ترغیب کنید که تبلیغات شما را به دیگران نیز معرفی کنند.
۷. ارائه کاربردهای نوین: با ارائه کاربردهایی نوین از محصولات و خدمات خود، میتوانید به شما در جذب توجه مخاطبان و افزایش احتمال به اشتراک گذاری تبلیغات کمک کند.
۸. بهروزرسانی و تغییرات: بهروزرسانی و تغییرات در محتوای تبلیغات خود میتواند به شما در جذب توجه مخاطبان و افزایش احتمال به اشتراک گذاری تبلیغات کمک می کند.
جرج سمورین، مدیر بازاریابی شرکت “سامسونگ” در اروپا، معتقد است که بازاریابی ویروسی به طور مستقل مؤثر نیست، بلکه باید به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی کلی در نظر گرفته شود.
جرج سمورین
محتوای ویروسی برای انتشار باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟
برای ایجاد محتوای ویروسی که قابلیت انتشار و شیوع دارد، باید به ویژگیهای زیر توجه کرد:
۱. محتوای جذاب: محتوایی که باعث جذب توجه مخاطبان شود و از آنها خنده، احساس، شگفتی یا هرگونه واکنش دیگری را به دنبال داشته باشد، احتمال اشتراک گذاری بیشتری را دارد.
۲. محتوای قابل اشتراک گذاری: محتوایی که به راحتی قابل اشتراک گذاری باشد و به دیگران نیز ارزش بدهد، میتواند به شما در افزایش احتمال ویروسی شدن کمک کند.
۳. محتوای هیجانانگیز: محتوایی که برای مخاطبان هیجانانگیز باشد، احتمال اشتراک گذاری بیشتری را دارد. این محتوا میتواند شامل رقابت، تحدید، جایزه، ترس و … باشد.
۴. محتوای خلاق: محتوایی که به صورت خلاقانه و نوآورانه ارائه شده باشد، میتواند به شما در جذب توجه مخاطبان و افزایش احتمال ویروسی شدن کمک کند.
۵. محتوای مفید: محتوایی که به مخاطبان ارزش و دانشی جدید ارائه دهد، احتمال اشتراک گذاری بیشتری را دارد. به عنوان مثال، میتوانید به مخاطبان راهنماییهایی در مورد استفاده از محصولات و خدمات خود بدهید.
۶. محتوای مطابق با برند: محتوایی که با مفهوم برند شما سازگاری داشته باشد و از نظر ارزشهای برندی شما قابل قبول باشد، میتواند به شما در افزایش شناخت برند و احتمال ویروسی شدن محتوا کمک کند.
جون بیشوپ، استاد بازاریابی در دانشگاه هاروارد، با تأکید بر اینکه بازاریابی ویروسی نیازمند ارزیابی دقیق و تحلیلی است، معتقد است که اگر این روش به درستی انجام شود، میتواند تأثیر بسیار قوی در بازاریابی داشته باشد.
جون بیشوپ
محتوای ویروسی چگونه منتشر میشود؟
محتوای ویروسی معمولاً به یکی از روشهای زیر منتشر میشود:
۱. شبکههای اجتماعی: شبکههای اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، یوتیوب و… از جمله بهترین راهها برای انتشار محتوای ویروسی هستند. با ایجاد یک محتوای جذاب و با ارزش در شبکههای اجتماعی، میتوانید به سادگی آن را به دست کاربران دیگر برسانید.
۲. پیامرسانها: با استفاده از پیامرسانهای مانند واتساپ، تلگرام، اسنپچت و… میتوانید به راحتی محتوای ویروسی را به دیگران منتقل کنید. این روش به خصوص برای محتوایی که به شکل ویدئویی یا تصویری باشد، مفید است.
۳. ایمیل: ارسال محتوای ویروسی به ایمیلهای مخاطبان و اشخاص دیگر، نیز میتواند به شما در انتشار محتوای ویروسی کمک کند.
۴. وبلاگها و وبسایتها: با ایجاد محتوای جذاب و قابل اشتراک برای وبلاگ و وبسایت خود، میتوانید به دیگران کمک کنید تا آن را به اشتراک بگذارند.
۵. برنامههای تلفن همراه: برنامههای تلفن همراه و بازیهای آنلاین نیز از جمله روشهایی هستند که میتوانید از آنها برای انتشار محتوای ویروسی استفاده کنید.
چگونه یک کمپین تبلیغات ویروسی ایجاد کنیم؟
برای ایجاد یک کمپین تبلیغات ویروسی موفق، باید به موارد زیر توجه کنید:
۱. برندینگ: ایجاد برندینگ مناسب برای کمپین شما، بسیار مهم است. برندینگ باید شامل نام، لوگو، رنگ و شعار منحصر به فرد باشد.
۲. محتوا: محتوای شما باید جذاب، خلاقانه و متنوع باشد. باید ایدههای جدید و نوآورانه داشته باشید و از تصاویر، ویدئو و صدا استفاده کنید.
۳. ارزش: محتوای شما باید ارزشمند باشد و برای مخاطبان جذابیت داشته باشد. این ارزش میتواند به صورت اطلاعاتی، سرگرمکننده، آموزشی یا خودخواسته باشد.
۴. اشتراک گذاری: برای اینکه کمپین شما به صورت ویروسی منتشر شود، باید برای اشتراکگذاری آسان و راحت اقدام کنید. باید از شبکههای اجتماعی، پیامرسانها، ایمیل و وبلاگها استفاده کنید.
۵. هدفمندی: برای ایجاد یک کمپین تبلیغات ویروسی موفق، باید هدفمند باشید. باید هدف خود را مشخص کنید و برای رسیدن به آن، به برنامهریزی و اجرای مناسب نیاز دارید.
۶. تحقیق: برای ایجاد یک کمپین تبلیغات ویروسی موفق، باید تحقیقات کافی در مورد بازار و مخاطبان خود داشته باشید. باید به شناخت دقیقی از نیازها، تمایلات و علاقههای مخاطبان خود دست پیدا کنید و محتوای خود را بر اساس آنها طراحی کنید.
۷. مانیتورینگ: برای اینکه بتوانید اثربخشی کمپین خود را اندازهگیری کنید و در صورت لزوم اصلاحات لازم را اعمال کنید، باید مانیتورینگ منظمی را بر روی کمپین خود داشته باشید. باید از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید تا تعداد بازدیدها، اشتراکگذاریها، نرخ تبدیل و غیره را بررسی کنید.
۸. شبکههای اجتماعی: شبکههای اجتماعی میتوانند به شما کمک کنند تا کمپین خود را به صورت ویروسی منتشر کنید. باید در شبکههای اجتماعی موجود باشید و با مخاطبان خود در ارتباط باشید. همچنین باید محتوای خود را به صورت جداگانه برای هر شبکهاجتماعی بهینهسازی کنید.
۹. بازخورد: برای بهبود کمپین خود و افزایش اثربخشی آن، باید به بازخورد مخاطبان خود توجه کنید. باید به اعتراضات و نظرات آنها گوش کنید و در صورت نیاز، اصلاحات لازم را اعمال کنید.
۱۰. ادامه دادن: برای حفظ و تقویت برند خود، باید به محتوای خود و کمپین خود ادامه دهید. باید در مسیری که رفتهاید ادامه بدهید و به مواردی مانند ایدههای جدید، رویدادها و فصلیتها، تغییرات در بازار و غیره توجه کنید و بهترین راههای انتقال بازاریابی ویروسی را اعمال کنید.
دیوید میرمن، استاد بازاریابی در دانشگاه ویرجینیا، با تأکید بر اینکه بازاریابی ویروسی باید بر اساس محتوای با ارزش و ایدههای خلاقانه انجام شود، معتقد است که توانایی ارتباط با مخاطبان جوان و استفاده از رسانههای اجتماعی در این روش بسیار مؤثر است.
دیوید میرمن
مزایای بازاریابی ویروسی
بازاریابی ویروسی دارای مزایای بسیاری است که میتواند به رشد کسبوکارها و ارتقای برند کمک کند. در زیر به برخی از مزایای بازاریابی ویروسی اشاره میشود:
۱. افزایش شناخت برند: بازاریابی ویروسی میتواند به شناخت برند و افزایش آگاهی مخاطبان درباره برند کمک کند. با استفاده از محتوای جذاب و خلاقانه، مخاطبان به سرعت با برند شما آشنا میشوند.
۲. ارتقای بازدید وبسایت: کمپینهای بازاریابی ویروسی میتوانند باعث افزایش بازدید وبسایت شما شوند. با توجه به این که محتوای شما توسط کاربران به اشتراک گذاشته میشود، بسیاری از کاربران با وبسایت شما آشنا میشوند و به آن بازدید میکنند.
۳. کاهش هزینه تبلیغات: بازاریابی ویروسی به شما این امکان را میدهد تا با هزینه کمتری بتوانید برای برند خود تبلیغات کنید. با این که شما برای ایجاد محتوای جذاب و خلاقانه هزینه میکنید، اما به دلیل اینکه این محتوا توسط کاربران به اشتراک گذاشته میشود، هزینه تبلیغات شما کاهش مییابد.
۴. ارتقای تعامل با مخاطبان: بازاریابی ویروسی به شما امکان میدهد تا با مخاطبان خود تعامل بیشتری داشته باشید. با توجه به این که کاربران محتوای شما را به اشتراک میگذارند، شما میتوانید با آنها در ارتباط باشید و بازخورد آنها را دریافت کنید.
۵. ایجاد رابطه: بازاریابی ویروسی میتواند به شما کمک کند تا با مخاطبان خود رابطه بسیار نزدیکی برقرار کنید. با ایجاد این نوع رابطه، مخاطبان به عنوان فعالان برند شما در نظر گرفته میشوند و باعث افزایش اعتماد به برند شما میشوند.
۶. افزایش فروش: بازاریابی ویروسی میتواند به شما کمک کند تا فروش خود را افزایش دهید. با افزایش شناخت برند، افزایش تردیدجلسه و ارتقای تعامل با مخاطبان، شما میتوانید باعث افزایش فروش خود شوید.
به طور کلی، بازاریابی ویروسی یکی از ابزارهای مهم در دسترس برای ارتقای برند و افزایش فروش است. با استفاده از محتوای جذاب و خلاقانه و تکنیکهای مناسب، میتوانید کمپینهای بازاریابی ویروسی موفقی را برای برند خود ایجاد کنید.
گری وی؛ نویسنده کتاب “The Thank You Economy” و مدیر عامل شرکت VaynerMedia که بازاریابی ویروسی را به عنوان یکی از مهمترین روشهای بازاریابی امروزی توصیف کرده است.
گری وی
معایب بازاریابی ویروسی
هر چند بازاریابی ویروسی یکی از راههای مهم جذب مخاطبان و افزایش شناخت برند است، اما باید به معایب آن هم توجه کرد. برخی از معایب بازاریابی ویروسی عبارتند از:
۱. ریسک نامطمئن: برنامه ریزی کردن یک کمپین بازاریابی ویروسی موفق همواره یک ریسک نامطمئن است. به دلیل پیشبینی ناپذیری رفتار مخاطبان، هیچ کس نمیتواند با اطمینان بگوید که یک کمپین بازاریابی ویروسی موفق خواهد بود یا خیر.
۲. عدم کنترل بر روند انتشار: بازاریابی ویروسی، از روشهایی است که شما هیچ کنترلی بر روند انتشار آن ندارید. این به این معنی است که اگر یک کمپین بازاریابی ویروسی به طور ناخواسته شروع به انتشار محتوا با چندین خطای احتمالی در هنگام انتشار مواجه میشود.
۳. طرح بندی هزینههای پیشبینی نشده: یکی دیگر از مشکلات بازاریابی ویروسی مربوط به پیشبینی نشده بودن هزینهها است. با توجه به این که شما هیچ کنترلی بر روند انتشار محتوای ویروسی ندارید، هزینههای بسیاری برای ترویج کمپین بازاریابی ویروسی هزینه میشود که این هزینهها نمیتوانند از قبل پیشبینی شوند.
۴. خطر نامناسب بودن محتوا: محتوای ویروسی باید خلاقانه و جالب باشد، اما گاهی اوقات محتوا به طرز نامناسبی باعث تحریک گروههایی از جامعه می شود که صدمات جبران ناپذیری به برند وارد می کند.
با توجه به مزایا و معایب بازاریابی ویروسی، تصمیم گیری برای استفاده از این روش با توجه به شرایط خاص و هدف مورد نظر باید با دقت انجام شود. همچنین برای موفقیت در بازاریابی ویروسی، باید به نکات زیر توجه کرد:
طراحی محتوای جذاب و مفید: محتوایی که میخواهید با استفاده از بازاریابی ویروسی به اشتراک بگذارید، باید جذاب و مفید باشد تا کاربران محتوای شما را به دوستان خود پیشنهاد کنند.
انتشار محتوای شما در شبکههای اجتماعی: برای موفقیت در بازاریابی ویروسی، باید محتوای خود را در شبکههای اجتماعی مختلف منتشر کنید تا بیشترین دسترسی را به کاربران داشته باشید.
ارتباط با مخاطبان: برای جذب کاربران به محتوای شما و ایجاد بازگشتی موثر، باید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و به نظرات و نیازهای آنها توجه کنید.
محتوایی که مردم را به اشتراک گذاری و تحریک میکند: برای جذب مخاطبان به محتوای خود، باید محتوایی را ارائه دهید که بتواند مردم را به اشتراک گذاری و تحریک کند.
بررسی و رصد رفتار کاربران: باید بتوانید رفتار کاربران خود را بررسی کنید تا بدانید چگونه میتوانید محتوای خود را برای آنها جذاب کنید و به بهترین شکل استفاده کنید.
هماهنگی با استراتژی بازاریابی اصلی: باید با استراتژی بازاریابی اصلی خود هماهنگی داشته باشید.
یکی از مشکلاتی که ممکن است در بازاریابی ویروسی به وجود بیاید، این است که برخی از مخاطبان ممکن است با توجه به محتوا یا شیوه انتشار آن، احساس ناراحتی کنند و یا برای شرکت تبلیغ کننده دوستان و آشنایان خود را آزار دهند.
همچنین، در برخی موارد، محتوای ویروسی ممکن است با مسائل قانونی مربوط به حریم شخصی، نام تجاری، حق تکثیر و … همراه باشد.
در کنار این مسائل، موفقیت یک کمپین بازاریابی ویروسی نیازمند داشتن تیمی مجرب و خلاق است که قادر به تهیه و انتشار محتوای جذاب و جدید باشد.
عدم وجود تجربه و کیفیت کم محتوا میتواند باعث عدم موفقیت و افت شدید در شناخت برند شود.
همچنین، در صورتی که بخش بازاریابی شرکت نتواند ارتباط مناسبی با بازاریابی ویروسی برقرار کند، محتوای تولید شده از دید مخاطبین به عنوان تبلیغ پردازی شده محسوب خواهد شد و مخاطبان ممکن است به آن پاسخ ندهند.
اصطلاح وایرال شدن و WOW فاکتور در بازاریابی ویروسی
وایرال شدن به معنی گسترش سریع و وسیع یک محتوا در اینترنت است که میتواند در پیشبرد کمپینهای بازاریابی ویروسی کمک کند. در واقع، وایرال شدن محتوا به معنی تولید محتوایی است که برای مخاطبان جذاب و جالب است و آنها را به انتشار آن تشویق میکند.
فاکتور WOW در بازاریابی ویروسی به معنی تولید محتوایی است که باعث شگفتی و تحسین مخاطبان میشود و آنها را به انتشار آن تشویق میکند. این فاکتور میتواند به شکل یک تجربه ویژه، یک دیدار خارق العاده یا حتی یک کمپین بازاریابی بینظیر ایجاد شود.
بنابراین، در بازاریابی ویروسی، ایجاد فاکتور WOW و وایرال شدن محتوا بسیار مهم است. محتوایی که بتواند تحسین و شگفتی مخاطبان را به دنبال داشته باشد، به سرعت گسترش پیدا خواهد کرد و میتواند به افزایش آگاهی از برند و فروش کمک کند. برای این کار، باید به تولید محتوایی با کیفیت و خلاقیت بالا توجه شود و سعی کنید تا با استفاده از تکنیکهای متنوع بازاریابی، محتوایی را تهیه کنید که باعث وایرال شدن آن شود.
یکی از مشکلات مهم در بازاریابی ویروسی چیست؟
یکی از مشکلات مهم در بازاریابی ویروسی، عدم کنترل پیام و ضعف کنترل برند است. در این نوع بازاریابی، محتوایی را در اختیار مخاطبان قرار میدهید و سپس آنها تصمیم میگیرند که آیا آن را به دیگران انتشار دهند یا خیر. این به معنای این است که ممکن است این محتوا به شکل ناخواسته و با پیامی که شما نمیپسندید، به دیگران منتقل شود.
همچنین، در بازاریابی ویروسی، احتمال ایجاد بحران یا خسارت برای برند نیز وجود دارد. مثلا ممکن است یکی از مخاطبان، پیام را به شکل نادرستی تفسیر کند و به دیگران منتقل کند، یا حتی ممکن است پیامی که منفی است به صورت ویروسی در بین مخاطبان گسترش یابد و به برند خسارت برساند.
در نتیجه، برای جلوگیری از این مشکلات، باید از یک استراتژی بازاریابی ویروسی مناسب استفاده کنید که شامل بررسی دقیق و کنترل شده پیام، شناسایی دقیق مخاطبان هدف و ایجاد محتوایی است که به شکلی مناسب با برند هماهنگ شده باشد. به علاوه، باید به طور مداوم عملکرد و پاسخ به بازخورد و نظرات مخاطبان را نیز مورد بررسی و ارزیابی قرار داد.
از کجا بدانیم محتوایمان ویروسی میشود؟
با توجه به اینکه بازاریابی ویروسی بر اساس انتشار آگاهانه محتوایی است که مخاطبان آن را به اشتراک میگذارند، نمیتوان به صورت قطعی پیشبینی کرد کدام محتواها واقعاً ویروسی خواهند شد. با این حال، برخی اصول و روشهای موثر در این زمینه عبارتند از:
ارائه چیزی جدید و منحصر به فرد: ایدهها و محتواهایی که برای اولین بار به بازار عرضه میشوند و چیزی خاص و جذاب دارند، احتمال ویروسی شدن بیشتری دارند.
محتوایی که احساسات مخاطبان را تحریک میکند: محتواهایی که بر اساس تجربه یا احساسات مخاطبان ساخته شدهاند و احساسات مثبت یا منفی را در آنان به وجود میآورند، احتمال ویروسی شدن بیشتری دارند.
به اشتراک گذاری آسان: محتوایی که به راحتی و با توجه به امکانات ارتباطی مختلف از جمله شبکههای اجتماعی، پیامرسانها و ایمیل، قابل به اشتراک گذاری است، احتمال ویروسی شدن بیشتری دارد.
محتوایی که در بازار مناسبی منتشر میشود: محتواهایی که در بازار و در محیطهایی که مخاطبان مورد علاقه آنان هستند، منتشر میشوند، احتمال ویروسی شدن بیشتری دارند.
استفاده از تکنیکهای بازاریابی موثر: بهترین تکنیکهای بازاریابی برای افزایش احتمال ویروسی شدن محتواهایی که مورد نظر هستند، انتخاب و استفاده شوند.
برای بررسی اینکه محتوای بازاریابی شما ویروسی است یا نه، میتوانید از روشهای مختلفی استفاده کنید. به طور کلی، در اینجا چند روش برای بررسی موفقیت کمپین بازاریابی ویروسی ذکر میشود:
اندازهگیری درصد افزایش ترافیک: میتوانید با استفاده از ابزارهای آماری وبسایت، ترافیک و افزایش بازدیدها و نیز زمان بازدید کاربران از صفحات مختلف را مقایسه کنید. اگر این افزایش نسبت به مدتهای قبل بسیار بیشتر است، این نشان میدهد که محتوای شما ویروسی شده است.
پیامدهای اجتماعی: این روش بررسی میکند که محتوای شما چه تأثیری روی رفتار کاربران داشته است. به عنوان مثال، در صورتی که افراد از دوستان و آشنایان خود درخواست اطلاعات بیشتر دربارهی کمپین شما داشته باشند، این نشان میدهد که محتوای شما به صورت ویروسی منتشر شده است.
رفتار کاربران: بررسی رفتار کاربران در پاسخ به محتوای شما میتواند نشان دهندهی موفقیت کمپین باشد. به طور مثال، اگر کاربران بیشتری به پیشنهاد شما علاقهمند شوند و یا بیشتر از محصولات شما را خریداری کنند، این نشان میدهد که محتوای شما ویروسی شده است.
مشارکت کاربران: اگر کاربران به شدت در کمپین شما مشارکت کنند، این نشان میدهد که محتوای شما جذاب و ویروسی است. به طور مثال، اگر کاربران بیشتری مطالب شما را به اشتراک بگذارند،
برای تشخیص اینکه محتوایی که ایجاد میکنیم به چه میزان ویروسی است، میتوانیم از روشهای مختلفی استفاده کنیم. به عنوان مثال:
۱. آزمایش محتوا با گروههای کوچک: میتوانید محتوای خود را به گروههای کوچکی از دوستان و هواداران خود ارسال کنید و با دنبال کردن تعداد بازدیدها، لایکها، نظرات و اشتراک گذاریهای ایجاد شده، به تشخیص اینکه محتوای شما ویروسی بوده یا نه برسید.
۲. بررسی روند رشد: با رصد روند رشد بازدیدها، اشتراکگذاریها، لایکها و نظرات، میتوانید بفهمید که محتوای شما در حال ویروسی شدن است یا خیر.
۳. اندازهگیری بازده سرمایهگذاری: میتوانید با مقایسه هزینههایی که برای ایجاد محتوا صرف میکنید با بازدهی حاصل شده از آن، بفهمید که آیا محتوای شما ویروسی بوده یا خیر.
۴. استفاده از ابزارهای آنالیز: ابزارهایی مانند Google Analytics و BuzzSumo میتوانند به شما کمک کنند تا بفهمید که محتوای شما چه مقدار ویروسی بوده و چه تعداد بازدیدکننده واقعی به شما منتقل کردهاند.
در نهایت، باید به این نکته توجه داشت که ویروسی شدن محتوا یک فرآیند پویا و پیچیده است که نیازمند بررسی و تجزیه و تحلیل دقیق است. بهتر است در هر مرحله از راه اندازی یک کمپین ویروسی، از روشهای مختلفی برای اندازهگیری بازدهی کمپین اقدام کنیم.
شاخصهای موفقیت در بازاریابی ویروسی
برای ارزیابی موفقیت یک کمپین بازاریابی ویروسی، میتوان از شاخصهای مختلفی استفاده کرد که در زیر به برخی از آنها اشاره شده است:
۱. تعداد بازدیدها: این شاخص نشاندهنده میزان تعامل با محتوا و تعداد کاربرانی است که محتوای شما را مشاهده کردهاند.
۲. تعداد افرادی که به دوستان خود ارسال کردهاند: این شاخص به ما نشان میدهد که محتوای شما چقدر جذاب و مفید برای کاربران است تا آنها بخواهند آن را به دوستان خود هم معرفی کنند.
۳. نرخ تبدیل (Conversion Rate): یکی دیگر از شاخصهایی که میتوان در بازاریابی ویروسی بهره گرفت، نرخ تبدیل است. این شاخص نشان میدهد که چه تعداد از کاربرانی که با محتوای شما در تعامل هستند، به مشتری تبدیل شدهاند.
۴. نرخ بازگشت (Bounce Rate): نرخ بازگشت به این معنی است که چه تعداد از بازدیدکنندگان بعد از مشاهده صفحهی اصلی، فوراً آن را ترک کردهاند. با توجه به اینکه در بازاریابی ویروسی تمرکز بر روی جذب کاربران است، نرخ بازگشت پایین به معنای جذب و نگهداری کاربران است.
۵. نرخ انصراف (Unsubscribe Rate): این شاخص برای کسبوکارهایی که از ایمیل مارکتینگ استفاده میکنند، بسیار مهم است. نرخ انصراف نشاندهنده میزان افرادی است که از دریافت ایمیلهای شما صرفنظر کردهاند.
۶. تعداد فروش: نهایتاً هدف اصلی کسبوکارها افزایش فروش است
در ادامه به برخی از شاخصهای موفقیت در بازاریابی ویروسی اشاره میکنیم:
۶- تعداد بازدیدها: تعداد بازدیدهایی که محتوای ویروسی دریافت میکند، نشاندهنده میزان موفقیت کمپین است. با این حال، تعداد بازدیدها تنها بخشی از داستان است و به تنهایی میتواند تمام میزان موفقیت را نشان ندهد.
۷- نرخ تبدیل: نرخ تبدیل به تعداد افرادی اشاره دارد که از طریق محتوای ویروسی به مشتریان تبدیل شدهاند. برای مثال، نرخ تبدیل میتواند به تعداد افرادی اشاره کند که ثبتنام کردهاند، خرید کردهاند یا اقدام به اشتراک گذاری محتوای ویروسی کردهاند.
۸- هزینههای بازگشت سرمایه (ROI): هزینههای بازگشت سرمایه معادل هزینههای تبلیغاتی است که مورد استفاده قرار گرفته است تقسیم بر درآمد حاصل شده از محتوای ویروسی. در صورتی که این شاخص بیشتر از یک باشد، به معنای این است که محتوای ویروسی تولید شده سودآور بوده است.
۹- تاثیرگذاری محتوا: تاثیرگذاری محتوا به این معنی است که محتوای ویروسی تولید شده به چه میزان موفق شده است که مشتریان را به خود جذب کند و باعث شود که افراد اقدام به اشتراک گذاری محتوا کنند. از طریق اندازهگیری تعداد بازدیدها، نرخ تبدیل، هزینههای بازگشت سرمایه و تاثیرگذاری محتوا، میتوان شاخصهای موفقیت کمپین بازاریابی ویروسی را ارزیابی کرد.
نمونه هایی از بازاریابی ویروسی در جهان
بازاریابی ویروسی در سالهای اخیر به عنوان یکی از مهمترین راهکارهای بازاریابی در دنیا شناخته شده است و در بسیاری از شرکتهای بزرگ و معروف اجرا شده است. در ادامه، به چند نمونه از بازاریابی ویروسی در جهان اشاره میکنیم:
۱- بازی Pokemon Go:
Pokemon Go یک بازی ویدئویی ویروسی بود که در سال ۲۰۱۶ منتشر شد. این بازی مبتنی بر واقعیت افزوده بود و به کاربران اجازه میداد که با استفاده از دوربین تلفن همراه خود، پوکمونها را در محیطهای واقعی بیابند. این بازی بسیار پرطرفدار شد و در کوتاهترین زمان ممکن، میلیونها نفر از آن استفاده کردند.
۲- بازاریابی موشهای پرشی:
این کمپین تبلیغاتی در سال ۲۰۱۴ توسط شرکت Virgin America راهاندازی شد. در این کمپین، موشهایی با نام های “جیف” و “تونی” ساخته شدند و در ویدئوی تبلیغاتی با هواپیمایی Virgin America به سفر میرفتند. این ویدئو بسیار مورد توجه قرار گرفت و بسیاری از کاربران آن را با دوستان خود به اشتراک گذاشتند.
۳- کمپین تبلیغاتی Old Spice:
Old Spice یک شرکت تولید کننده محصولات بهداشتی و آرایشی است که در سال ۲۰۱۰ کمپین تبلیغاتی بسیار موفقی با نام “The Man Your Man Could Smell Like” را راهاندازی کرد. در این کمپین، آقایی با بدنی ماهیچهای قدرتمند و یک صدای جذاب وارد صحنه شد و محصولات Old Spice را تبلیغ کرد. این کمپین بسیار م
در ادامه، به چند نمونه موفق از بازاریابی ویروسی در جهان اشاره میکنیم:
۴- کمپین Old Spice:
کمپین Old Spice در سال ۲۰۱۰ به شدت مورد توجه قرار گرفت. در این کمپین، بازیگری به نام Isaiah Mustafa با لباس تنگ و مردانه به نمایش گذاشته شد و پاسخهایی بسیار خندهدار و سرگرمکننده به سوالات زنان ارائه داد.
این کمپین به دلیل طنز و شوخی و سبک جذاب و جذاب خود توانست واکنش شدیدی در اجتماع به وجود آورد و به عنوان یکی از نمونههای موفق بازاریابی ویروسی شناخته میشود.
۵- کمپین شوکو باترفلای:
کمپین شوکو باترفلای یک کمپین تبلیغاتی مشترک بین شرکتهای Nestle و Cadbury در سال ۲۰۰۴ بود. در این کمپین، دو شرکت با یکدیگر همکاری کرده و با تولید یک شوکولات مخصوص برای این کمپین، بستههایی با برند شوکو باترفلای را عرضه کردند.
در بستههای این کمپین، کد رهگیری ویژهای بود که به افراد این امکان را میداد که یک جفت بلیط رایگان به همراه سفر به جزایر کارائیب دریافت کنند. این کمپین موفق به فروش بیش از ۱۰ میلیون بسته شد و در تبلیغات ویروسی به نام برندهای Nestle و Cadbury تبدیل شد.
۶- یکی دیگر از نمونههای موفق بازاریابی ویروسی در جهان، کمپین “Ice Bucket Challenge” در سال ۲۰۱۴ بود.
این کمپین به هدف جمع آوری پول برای کمک به مبارزه با بیماری ALS (ام اس) ایجاد شد. در این کمپین، افراد دعوت شده بودند تا با گرفتن ویدئویی از خود و پاشیدن آب یخ بر سر خود، به چالش دیگران برای انجام همین کار دعوت کنند و به صورت همزمان به سازمان های مرتبط با این بیماری کمک مالی کنند.
این کمپین با گسترش ویروسی در رسانههای اجتماعی به سرعت جهانی شد و بیش از ۲٫۴ میلیارد دلار برای مبارزه با بیماری ALS جمع آوری شد.
در کنار این نمونه ها، مثال های بسیار دیگری از بازاریابی ویروسی وجود دارد که در صنعت تبلیغات و بازاریابی، به عنوان موفقیت های بزرگ شناخته می شوند.
کتابهای مفید در رابطه با بازاریابی ویروسی
برخی از کتابهای مفید در زمینه بازاریابی ویروسی عبارتند از:
“Contagious: How to Build Word of Mouth in the Digital Age” نوشته Jonah Berger
“Viral Loop: From Facebook to Twitter, How Today’s Smartest Businesses Grow Themselves” نوشته Adam L. Penenberg
“Unleashing the Ideavirus” نوشته Seth Godin
“The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference” نوشته Malcolm Gladwell
“Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die” نوشته Chip Heath و Dan Heath
“Growth Hacker Marketing: A Primer on the Future of PR, Marketing, and Advertising” نوشته Ryan Holiday
“The Anatomy of Buzz: How to Create Word of Mouth Marketing” نوشته Emanuel Rosen
این کتابها به شما کمک میکنند تا بهترین راهکارها و تکنیکها برای ایجاد بازاریابی ویروسی را درک کنید و ایدههای خلاقانه برای جذب مخاطبان به کسبوکار خود پیدا کنید.
پیشنهاد مطالعه:
- تعریف کمپین تبلیغاتی (Advertising campaign) چیست؟
- شبکه های اجتماعی یا سوشیال مدیا (Social Media) چیست؟
- چگونه برای یک استارتاپ کمپین بازاریابی بنویسیم
- بازاریابی برند یا برند مارکتینگ (Brand marketing) چیست؟
- پیج آتوریتی (Page Authority) یا اعتبار صفحه چیست؟
- الگوریتم Top Heavy گوگل چیست؟
نتیجه گیری
بازاریابی ویروسی یک روش بازاریابی موثر است که برای افزایش شناخت برند، جذب مشتریان جدید، ارتقای فروش و افزایش شبکه گسترش کسب و کار استفاده میشود.
این روش با استفاده از محتوای جذاب و خلاقانه که به سرعت در اینترنت منتشر میشود، به منظور انتشار بیشتر و سریعتر محصول، خدمات و یا ایدههای جدید، به کار گرفته میشود.
بازاریابی ویروسی به دلیل کمترین هزینه و بیشترین امکان انتشار در جامعه آنلاین، بهعنوان یک روش موثر در بازاریابی محصولات و خدمات بهشمار میآید.
با این حال، باید توجه داشت که این روش با داشتن مزایا و فوایدی همراه است که در صورت استفاده نادرست میتواند به مشکلاتی مانند نارضایتی مشتریان، خسارت به برند و حتی قضایای حقوقی منجر شود.
بنابراین، برای استفاده موفق از بازاریابی ویروسی، باید برنامهریزی و استراتژی مشخصی داشته باشید و با توجه به نیاز و خصوصیات کسب و کار، روشهای مناسب را انتخاب کنید.
سوالات متداول
بازاریابی ویروسی چیست؟بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ به انتشار محتوای بازاریابی از طریق شبکههای اجتماعی و سایر رسانههای دیجیتالی به منظور گسترش سریع آن میپردازد.
چه مزایا و معایبی دارد؟مزایای بازاریابی ویروسی شامل افزایش شناخت برند، افزایش فروش، کاهش هزینههای بازاریابی و جذب مشتریان جدید است. اما معایب آن میتواند شامل عدم کنترل در انتشار محتوا، افزایش مخاطرات قانونی و امکان عدم موفقیت در جذب مشتریان باشد.
چگونه میتوان محتوای ویروسی ایجاد کرد؟برای ایجاد محتوای ویروسی، ابتدا باید محتوای جذاب و متفاوتی ایجاد کرد که برای مخاطبان جذاب باشد. سپس باید آن را از طریق شبکههای اجتماعی و سایر رسانههای دیجیتالی به اشتراک بگذارید و به دیگران برای انتشار آن تشویق کنید.
درباره اشکان ارکانی
حرفه خود را با برنامه نویسی آغاز کردم و رفته رفته وارد حوزه سئو و دیجیتال مارکتینگ شدم و در مسیر تحلیل کسب و کارهای مختلف از منظر بازاریابی دیجیتال قدم گذاشتم. این وبلاگ را با علاقه فراوان و برای کمک به رشد کسبوکارها در فضای دیجیتال راه اندازی کردم. در این وبلاگ تجربیات و تحقیقات خود را در سئو و دیجیتال مارکتینگ به اشتراک می گذارم.
نوشته های بیشتر از اشکان ارکانی
دیدگاهتان را بنویسید