ریمارکتینگ (Remarketing) یا بازاریابی مجدد چیست؟
زمان تخمینی مطالعه: 12 دقیقه
ریمارکتینگ که به عنوان ریتارگتینگ نیز شناخته میشود، به تبلیغکنندگان امکان میدهد تا به کاربرانی که قبلاً علاقه خود را به محصولات یا خدماتشان نشان دادهاند، مستقیماً دسترسی پیدا کنند. در این مقاله، به بررسی مفهوم ریمارکتینگ، مزایا و نحوه اجرای موثر آن میپردازیم.
مفهوم ریمارکتینگ
ریمارکتینگ یک تکنیک بازاریابی اینترنتی است که به کسبوکارها امکان میدهد با کاربرانی که قبلاً با وبسایت یا برنامه موبایل آنها تعامل داشتهاند، مجدداً ارتباط برقرار کنند.
این تکنولوژی مبتنی بر کوکی ها است که وب سایت را قادر میسازد تا رفتار کاربران را پیگیری کند و با استفاده از اطلاعات جمعآوری شده، آگهیهای هدفمند را برای آنها در سایتها و پلتفرمهای آنلاین نشان دهد.
این استراتژی با هدف یادآوری مشتریان بالقوه درباره یک محصول یا خدمتی که قبلا به آن علاقه نشان دادهاند، باعث افزایش احتمال نرخ تبدیل میشود.
چگونگی عملکرد ریمارکتینگ
ریمارکتینگ بر اساس استفاده از کوکیها که قطعههای کوچکی از دادهها در مرورگر کاربران است، بنا شده است. وقتی یک کاربر وبسایتی را میبیند، برچسب ریمارکتینگ روی مرورگر او قرار میگیرد و وبسایت میتواند فعالیتهایش را پیگیری کند.
این اطلاعات سپس برای نمایش آگهیهای شخصیسازی شده به کاربران در وبسایتها و پلتفرمهای مختلف استفاده میشود تا آنها را تشویق کند که به وبسایت اصلی بازگردند و عملکرد موردنظر را انجام دهند، مانند خرید یا پر کردن فرم.
مزایای ریمارکتینگ
افزایش آگاهی از برند
ریمارکتینگ به کسبوکارها کمک میکند تا پیام برند خود را تقویت کرده و آگاهی از برند را در بین مشتریان بالقوه حفظ کنند. با ارائه آگهیهای مرتبط به کاربران به صورت مکرر، کسبوکارها میتوانند یادآوری قویتری برای برند ایجاد کنند و باعث شوند کاربران در هنگام تصمیمگیری برای خرید، محصولات یا خدمات آنها را انتخاب کنند.
نرخ تبدیل بالاتر
یکی از مزایای اصلی ریمارکتینگ، قابلیت هدفمندی آن است که به کاربرانی که قبلاً علاقهمندی خود را به یک محصول یا خدمت خاص نشان دادهاند، تمرکز میکند. این کاربران احتمال بیشتری برای تبدیل دارند چرا که قبلاً وارد فروشگاه شدهاند. کمپینهای ریمارکتینگ میتوانند برای رفع ابهامات یا مسائلی که مشتریان بالقوه ممکن است داشته باشند، سفارشیسازی شوند و احتمال تبدیل آنها به مشتریان پرداخته شود.
تبلیغات هزینهبردار مؤثر
ریمارکتینگ به کسبوکارها امکان میدهد تا تلاشهای تبلیغاتی خود را بر روی کاربرانی که احتمال تبدیل بالاتری دارند، متمرکز کنند و بازده سرمایه (ROI) خود را نسبت به روشهای تبلیغاتی سنتی افزایش دهند. با هدفمندی خاص به یک مخاطب گرم، کسبوکارها میتوانند هزینه تبلیغاتی خود را بهینه کرده و منابع خود را به طور مؤثرتری تخصیص دهند.
افزایش شخصیسازی آگهیها
ریمارکتینگ به کسبوکارها امکان میدهد آگهیهای بسیار هدفمند و شخصیسازی شده را برای کاربران بر اساس رفتارهای قبلی آنها نمایش دهند. با بهرهگیری از دادههای جمعآوری شده از رفتار کاربران، کسبوکارها میتوانند پیامهای سفارشیشده ارائه دهند، تخفیفات یا انگیزههای مرتبط را ارائه دهند و تجربه آگهی را جذابتر کنند. این رویکرد شخصیسازی باعث افزایش ارتباط آگهیها با مخاطبان میشود و تجربه کلی کاربر را بهبود میبخشد.
افزایش تعامل و وفاداری مشتری
کمپینهای ریمارکتینگ به کسبوکارها فرصتی را برای تعامل با مشتریان بالقوه در مراحل مختلف مسیر مشتری میدهند. با ارائه محتوای ارزشمند، پیشنهادهای ویژه یا تخفیفات انحصاری، کسبوکارها میتوانند روابط با کاربران را تقویت کرده، وفاداری را ترویج کرده و خریدهای تکراری را تشویق کنند.
- تفاوت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ؟
- نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست؟ + افزایش نرخ تبدیل
- چگونه برای یک استارتاپ کمپین بازاریابی بنویسیم
- رترومارکتینگ (retro marketing) چیست؟ نوستالژی برای فروش!
- بازاریابی بازگشتی یا (Retention Marketing) چیست؟
انواع کمپینهای ریمارکتینگ
موارد متنوعی از کمپینهای ریمارکتینگ وجود دارند که کسبوکارها میتوانند برای هدفمندسازی نیازهای خاص و دستیابی به اهداف خاص از آنها استفاده کنند. برخی از انواع متداول کمپینهای ریمارکتینگ عبارتند از:
ریمارکتینگ سایت
ریمارکتینگ سایت بر روی کاربرانی که قبلاً یک وبسایت یا یک صفحه خاص را بازدید کردهاند، تمرکز میکند. با نمایش آگهیهای مرتبط با محتوای بازدید شده، کسبوکارها میتوانند این کاربران را مجدداً جذب کرده و آنها را تشویق به انجام عملکرد موردنظر، مانند خرید یا ثبت نام در خبرنامه، کنند.
ریمارکتینگ جستجو
ریمارکتینگ جستجو به کسبوکارها امکان میدهد که کاربرانی که قبلاً جستجوی کلمات کلیدی خاص یا عباراتی مرتبط با محصولات یا خدماتشان را انجام دادهاند، هدفمند سازی کنند. با نمایش آگهیهای سفارشی به این کاربران هنگامی که جستجوهای بعدی انجام میدهند، کسبوکارها احتمال جذب لیدهای مؤهل و تبدیل آنها به مشتریان را افزایش میدهند.
ریمارکتینگ در رسانههای اجتماعی
ریمارکتینگ در رسانههای اجتماعی شامل هدفمندسازی کاربرانی است که با پروفایلهای رسانههای اجتماعی یا پستهای آنها تعامل داشتهاند. با نمایش آگهیهای سفارشی در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی، کسبوکارها میتوانند پیام برند را تقویت کرده و حضوری در ذهن مشتریان بالقوه حفظ کنند.
ریمارکتینگ در بازاریابی ایمیلی
ریمارکتینگ ایمیلی شامل ارسال ایمیلهای هدفمند به کاربرانی است که سبد خرید خود را رها کردهاند یا علاقهمندی خود را به محصولات خاصی نشان دادهاند. این ایمیلها میتوانند شامل پیشنهادهای شخصیسازی شده محصول، تخفیفها یا یادآوریها برای تکمیل خرید باشند و هدف آن بازیابی فروشهای از دست رفته و مجدد جذب مشتریان بالقوه است.
ایجاد یک استراتژی ریمارکتینگ مؤثر
برای ایجاد یک استراتژی ریمارکتینگ مؤثر، کسبوکارها باید مراحل زیر را در نظر بگیرند:
تعریف اهداف کمپین
قبل از شروع یک کمپین ریمارکتینگ، کسبوکارها باید اهداف و هدفهای خود را به طور واضح تعریف کنند. بگیرند. تعریف دقیق اهداف، راهنمایی کمپین را تسهیل میکند و به بهینهسازی نتایج کمک میکند.
شناسایی مخاطبان هدف
فهم مخاطبان هدف برای یک کمپین ریمارکتینگ بسیار مهم است. با تحلیل رفتار کاربران، کسبوکارها میتوانند بخشهای مختلفی را در مخاطبان خود شناسایی کنند و آگهیها را به متناسب با آنها سفارشی کنند. تقسیمبندی ممکن است بر اساس عوامل مختلفی مانند صفحات بازدید شده، محصولات مشاهده شده یا اقداماتی که در وبسایت انجام شده باشد.
طراحی آگهیهای جذاب و متناسب
طراحی آگهیهای جذاب و متناسب با مخاطبان هدف از جمله عوامل کلیدی در یک کمپین ریمارکتینگ موفق است. آگهیها باید دارای محتوا و تصاویر جذاب باشند و به طور مشخصی به مشتریان بالقوه توجه کنند و آنها را ترغیب به انجام عملکرد موردنظر کنند.
تست و بهینهسازی
برای بهبود کمپین ریمارکتینگ، تست و بهینهسازی مداوم از اهمیت بالایی برخوردار است. تست عناصر مختلف مانند نوع آگهی، صفحه هدف، یا استراتژیهای هدفمندسازی میتواند به تعیین عوامل مؤثر و بهینهسازی کمپین کمک کند.
پایش و بهروزرسانی
پایش و بهروزرسانی مداوم کمپین ریمارکتینگ نیز ضروری است. با نظارت دقیق بر عملکرد کمپین و بروزرسانی بر اساس نتایج بهدست آمده، کسبوکارها میتوانند به طور مداوم بهبودهای لازم را انجام داده و به بهبود نتایج دست یابند.
بهترین شیوهها برای طراحی آگهیهای ریمارکتینگ
برای طراحی آگهیهای ریمارکتینگ جذاب و موثر، رعایت بهترین شیوههای زیر مهم است:
- استفاده از تصاویر جذاب و آرمانیک
- ایجاد عنوانهای جذاب و جذاب
- ارائه ارزش برای مخاطبان در آگهی
- استفاده از فراخوان عمل قوی و متقاعد کننده
- تمرکز بر استراتژیهای هدفمندسازی دقیق
- استفاده از ترکیبات رنگ مناسب و طرح بندی جذاب
- توجه به جزئیات و تناسب بین متن و تصویر
اندازهگیری موفقیت ریمارکتینگ
برای اندازهگیری موفقیت یک کمپین ریمارکتینگ، کسبوکارها میتوانند از شاخصهای عملکرد کلیدی (KPI) استفاده کنند. برخی از معیارهای مهم که میتوانند مورد توجه قرار گیرند عبارتند از:
- نرخ کلیک (CTR): درصد کاربرانی که بعد از مشاهده آگهی بر روی آن کلیک میکنند.
- نرخ تبدیل: درصد کاربرانی که عملکرد موردنظر را انجام میدهند، مانند خرید یا پر کردن فرم.
- بازگشت سرمایه تبلیغاتی (ROAS): درآمد تولید شده برای هر دلار هزینه تبلیغاتی.
- هزینه هر کسب و کار (CPA): میانگین هزینه برای جذب یک مشتری جدید از طریق ریمارکتینگ.
- فرکانس آگهی: تعداد بارهایی که یک آگهی به یک کاربر نشان داده میشود در یک بازه زمانی مشخص.
با نظارت دقیق بر این شاخصها و انجام تغییرات بر اساس دادههای دریافتی، کسبوکارها میتوانند کمپین ریمارکتینگ خود را بهینه کرده و به نتایج مطلوب دست یابند.
ریمارکتینگ در مقایسه با ریتارگتینگ: آیا تفاوتی وجود دارد؟
اصطلاح ریمارکتینگ و ریتارگتینگ معمولاً به صورت متداول استفاده میشوند، اما تفاوتهایی کمی وجود دارد. ریمارکتینگ معمولاً به استفاده از آگهیهای نمایشی در پلتفرمهای مختلف مرتبط است، در حالی که ریتارگتینگ به استفاده از تکنیکهای بر اساس محتوا و ارتباط مستقیم با کاربران متمرکز است. ریمارکتینگ بیشتر در مقیاس بزرگ و به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی کلی استفاده میشود، در حالی که ریتارگتینگ بیشتر بر روی ارتباط و ارائه محتوای مخصوص به کاربران تمرکز دارد.
چالشها و نکات قابل توجه در ریمارکتینگ
هرچند ریمارکتینگ یک راه بسیار موثر برای بهبود نتایج تبلیغات آنلاین است، اما برخی چالشها و نکات قابل توجه نیز وجود دارد. برخی از چالشها عبارتند از:
- رضایت کاربران: برخی از کاربران ممکن است از تبلیغات مکر repetitiv و یا در نتیجه برخی از آگهیهای ریمارکتینگ متنفر شوند. بهینهسازی مناسب آگهیها و فراهم کردن تجربهای مطلوب برای کاربران میتواند این چالش را مدیریت کند.
- رقابت: رقابت در بازار تبلیغاتی آنلاین بسیار شدید است. کسبوکارها باید استراتژیهای خلاقانهتری برای جلب توجه کاربران و جداشدن از رقبا انتخاب کنند.
- قوانین حریم خصوصی: استفاده از دادههای شخصی کاربران در ریمارکتینگ نیازمند رعایت قوانین حریم خصوصی است. کسبوکارها باید قوانین حریم خصوصی را به طور کامل رعایت کرده و به اطلاعات شخصی کاربران با احترام برخورد کنند.
ریمارکتینگ در تبلیغات رسانههای اجتماعی
تبلیغات رسانههای اجتماعی، یکی از مکانهای اصلی استفاده از ریمارکتینگ است. با بهرهگیری از دادههای کاربران و ارائه آگهیهای سفارشی در پلتفرمهای اجتماعی مثل فیسبوک، اینستاگرام و لینکداین، کسبوکارها میتوانند به طور موثر با کاربران تعامل داشته باشند و آنها را ترغیب به انجام عملکرد موردنظر کنند.
ریمارکتینگ در بازاریابی ایمیلی
ریمارکتینگ در بازاریابی ایمیلی نیز مؤثر است. با استفاده از دادههای جمعآوری شده از رفتار کاربران در ایمیلها، کسبوکارها میتوانند ایمیلهای سفارشیشده ارسال کنند و به کاربران راهنمایی کنند، تخفیفات ارائه دهند و نیازهای آنها را برطرف کنند.
ریمارکتینگ در تبلیغات نمایشی
تبلیغات نمایشی نیز یکی از زمینههای استفاده از ریمارکتینگ است. با استفاده از کوکیها و دادههای رفتار کاربران، کسبوکارها میتوانند آگهیهای نمایشی سفارشیشده را برای کاربران در وبسایتها و پلتفرمهای مختلف نشان دهند و آنها را ترغیب به بازگشت و انجام عملکرد موردنظر کنند.
ریمارکتینگ برای کسبوکارهای تجارت الکترونیک
ریمارکتینگ برای کسبوکارهای تجارت الکترونیک بسیار حائز اهمیت است. با توجه به فعالیتهای کاربران در فروشگاه آنلاین، کسبوکارها
میتوانند آگهیهای ریمارکتینگ سفارشی را برای آنها نشان دهند و ایشان را ترغیب به تکمیل خرید کنند.
موارد استفاده از ریمارکتینگ
ریمارکتینگ در صنعتهای مختلف قابل استفاده است، از جمله:
- فروشگاههای آنلاین
- سرویسهای مشاوره و آموزشی
- خدمات بانکی و مالی
- سفر و گردشگری
- رستورانها و کافهها
- شرکتهای نرمافزاری و تکنولوژی
- محصولات مصرفی
- صنعت خودرو و حمل و نقل
- صنعت مد و پوشاک
با توجه به مزایا و امکاناتی که ریمارکتینگ در اختیار کسبوکارها قرار میدهد، استفاده از این روش میتواند بهبود قابل توجهی در نتایج بازاریابی و فروش داشته باشد.
سخن پایانی
ریمارکتینگ یک استراتژی بازاریابی قدرتمند است که به کسبوکارها امکان میدهد با مخاطبانی که قبلاً علاقهمندی خود را نشان دادهاند، دوباره در ارتباط باشند. با نمایش آگهیهای هدفمند به این کاربران در پلتفرمهای مختلف، کسبوکارها میتوانند آگاهی برند را تقویت کنند، نرخ تبدیل را افزایش دهند و بازدهی تبلیغات خود را به حداکثر برسانند.
مزایای کلیدی ریمارکتینگ شامل بهبود به یادآوری برند، افزایش نرخ تبدیل، تبلیغات با هزینه کارآمد، تجربههای تبلیغاتی شخصیسازی شده و ارتباط و وفاداری مشتریان بهتر است. با اجرای کمپینهای ریمارکتینگ و رعایت شیوههای بهتر در طراحی آگهی، تقسیمبندی مخاطبان، تست و اندازهگیری، کسبوکارها میتوانند تلاشهای ریمارکتینگ خود را بهینه کرده و نتایج چشمگیری را به دست آورند.
در چشمانداز رقابتی فعلی آنلاین، ریمارکتینگ ابزار مؤثری است که به کسبوکارها کمک میکند با مخاطبان هدف خود در ارتباط باشند، دیده شوند و تبدیلات را ایجاد کنند. با بهرهگیری از قدرت ریمارکتینگ، کسبوکارها میتوانند تجربههای شخصی، مرتبط و مناسبی را برای مخاطبان بالقوه خود ایجاد کنند و موفقیت بازاریابی خود را تقویت کنند.
پرسشهای متداول
ریمارکتینگ را میتوان در پلتفرمهای تبلیغاتی مختلف مانند گوگل ادز، فیسبوک ادز، توییتر ادز، لینکداین ادز و غیره پیادهسازی کرد.
تقسیمبندی مخاطبان میتواند بر اساس عوامل مختلفی مانند بازدیدهای وبسایت، علاقه به محصول یا خدمات خاص، رها کردن سبد خرید و تبدیلات گذشته صورت بگیرد.
بله، کمپینهای ریمارکتینگ باید با مقررات حریم خصوصی سازگار باشند و به بهترین شیوههای مربوط به اطلاعات کاربران و رضایت آنها پایبند باشند.
شاخصهای عملکرد کلیدی مانند نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل، بازگشت سرمایه تبلیغاتی (ROAS)، هزینه هر کسب و کار (CPA) و فرکانس آگهی میتوانند برای اندازهگیری موفقیت کمپینهای ریمارکتینگ استفاده شوند.
بله، ریمارکتینگ میتواند برای هر دو نوع کسبوکار مناسب باشد.
درباره اشکان ارکانی
حرفه خود را با برنامه نویسی آغاز کردم و رفته رفته وارد حوزه سئو و دیجیتال مارکتینگ شدم و در مسیر تحلیل کسب و کارهای مختلف از منظر بازاریابی دیجیتال قدم گذاشتم. این وبلاگ را با علاقه فراوان و برای کمک به رشد کسبوکارها در فضای دیجیتال راه اندازی کردم. در این وبلاگ تجربیات و تحقیقات خود را در سئو و دیجیتال مارکتینگ به اشتراک می گذارم.
نوشته های بیشتر از اشکان ارکانی
دیدگاهتان را بنویسید