بازاریابی درونگرا چیست | تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا
زمان تخمینی مطالعه: 10 دقیقه
بازاریابی درونگرا یا ربایشی و بازاریابی برونگرا یا خارجی
وقتی با اکثر صاحبان مشاغل در مورد استراتژی های مارکتینگ حرف میزنم اغلب آن ها از روش های بازاریابی برونگرا حرف میزنند. این در حالی است که در چند سال اخیر خیلی از کسب و کار های نوپا و موفق، موفقیت خود را مدیون بازاریابی درونگرا هستند.
اما تفاوت این استراتژی ها در چیست و هر کدام از این روش ها چه معنایی دارند. جواب این سوال را در ادامه این موضوع پاسخ می دهم. بازاریابی درونگرا یا Inbound marketing و بازاریابی برونگرا یا Outbound marketing دو تعریف از علم بازاریابی هستند.
اگه بخواهیم بطور خلاصه بیان کنیم؛ بازاریابی درونگرا به روشی گفته می شود که ارتباط مشتری و کسب و کار از طریق خود کسب و کار صورت میگرد. ولی در بازاریابی برونگرا، ارتباط بین مشتری و کسب و کار از طرف مشتری صورت می گیرد.
بازاریابی درونگرا چیست و چطور انجام می شود؟
اینباند مارکتینگ (Inbound marketing) یا بازاریابی درونگرا یک استراتژی بازاریابی است که بر اساس آن شما به جای اینکه به صورت خارجی و فیزیکی محصولات و خدمات خود را تبلیغ کنید، سعی می کنید مشتری های احتمالی را به سمت وب سایت (یا دیگر کانال های ارتباطی) خود جذب کنید.
بازاریابی گرایشی یا همان بازاریابی درونگرا یک مدل از بازاریابی است که چند سالی است توسعه پیدا کرده و هدف آن پیدا کردن نیازهای مشتری و پاسخ دادن به آنها است و از همین راه بر روی رشد و ارتقای برندینگ تأثیرات مثبتی می گذارد.
ترفند اصلی بازاریابی جاذبه ای یا همان بازاریابی درونگرا این است که شما با استراتژی های جذب؛ مشتری های آینده خود را به سایت می آورید تا با برند شما و محصولات شما آشنا شوند. اگه بتوانید یک حس خوشایند و رضایتمندی در مشتریان بالقوه خود ایجاد کنید، احتمالش میرود که مشتری شما وقتی که آمادگی لازم برای خرید را پیدا کرد از خدمات و محصولات شما استفاده کند.
به طور کلی اینباند مارکتینگ استفاده از ابزارهای مختلف برای رسیدن مشتری به محصول است. یعنی ما به وسیله تبلیغات متنی و یا تصویری کاری کنیم مشتری ما را ببیند و پیدا کند. یعنی به جای اینکه ما مشتری را پیدا کنیم؛ مشتری ما را پیدا کند!
در بازاریابی درونگرا باید تلاش کنید تا محتوا و مفهوم مناسبی که به صورت کامل برای موتورهای جستجو و شبکه های اجتماعی بهینه سازی شده است را، با توجه به پرسونای مخاطب ایدهآل خود در زمان و مکان درست، به مشتری های بالقوه خود عرضه کنید.
روشهای بازاریابی درونگرا را بیشتر بشناسید
مهم ترین بخش در این نوع از بازاریابی پیدا کردن محتوای مناسبی است که مخاطبان شما را با خودش درگیر کند و کاری کند که آنها ترغیب شوند که وارد قیف فروش کسب و کار شما شوند. بازاریابی محتوایی زیر مجموعه Inbound marketing به حساب می آید و به عنوان ابزاری قدرتمند در بازاریابی گرایشی مورد استفاده قرار میگیرد.
البته بازاریابی درونگرا یا ربایش به مرور زمان و با استفاده از برخی روش ها مانند روش های زیر اتفاق خواهد افتاد.
- پیام های شخصی سازی شده
- ایمیل ها
- شبکه های اجتماعی
- ویدئو مارکتینگ
- موبایل مارکتینگ
ابزارهای جذب در اینباند مارکتینگ و بازاریابی دیجیتال
بدون شک اهمیت ابزار های دیجیتال مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال برای کسی پوشیده نیست. دقیقا ابزارهای جذب هم همین اهمیت را در بازاریابی ربایشی دارند. در اینجا به برخی از ابزارهای جذب اشاره می کنم:
- وبلاگنویسی (راهی تاثیرگذار)
- سئو (SEO)(نیازی برای دیده شدن محتوا)
- ویدیوها (با تاثیری شگفت انگیز)
- اینستاگرام مارکتینگ (کلید موفقیت کسب و کار)
جذب یکی از سه مرحله بازاریابی گرایشی هست که در ادامه به این موضوع هم اشاره می کنم. مرحله جذب خیلی به تولید و توزیع محتوای مفید بستگی دارد. در واقع مرحله جذب را میتوانیم مرحله دسترسی به مخاطب تعریف کنیم. برای این کار شما می بایست به تولید و توزیع محتواهایی چون پست وبلاگ و پست شبکه های اجتماعی بپردازید. توجه داشته باشید که این محتوا ها باید برای مخاطبان شما ارزش و فایده ای داشته باشند.
به طور مثال باید به مخاطبان خود نشان دهید که محصول شما چطور یک مشکل خاص را برای مخاطبان حل میکند و میتواند برای آنها مثمر ثمر واقع شود. اگر قصد دارید در این بخش از دیجیتال مارکتینگ اثر بخش ظاهر شوید؛ بهتر است یک استراتژی بازاریابی محتوایی و سئوی مناسب برای محتواهای خود در نظر بگیرید.
مرحله تعامل زمانی است که شما ارتباط موثر و بلند مدت خود را با مخاطبان میسازید. به عبارتی باید شما چنان تعاملی با مشتریان بیزنس خود برقرار کنید که خود آن ها خواستار حفظ ارتباط و ادامه دادن به آن باشند. برای داشتن یک استراتژی تعامل موفق، تمرکز خود را روی بخش امور مشتریان و فروش بگذارید.
به ان ها نشان دهید که برای تک تک مشتریان ارزش قائل هستید. به مشکلات مشتریان گوش دهید و این اطمینان را به انا ها القا کنید که همیشه به جای فروش محصول، راه حل مشکل را به آن ها می فروشید.
مقالات مرتبط با آموزش دیجیتال مارکتینگ
- انواع استراتژی های بازاریابی
- دیجیتال مارکتینگ چیست
- بازاریابی پنهان یا Undercover Marketing
- چگونه یک استراتژی بازاریابی موفق تدوین کنیم؟
- کپی رایتینگ چیست و کپی رایتر کیست؟
مرحله لذت در بازاریابی درون گرا
مرحله لذت به نوعی مرحله پشتیبانی از مشتریان نیز هست که ممکن است چیزی حدود پنج الی شش ماه طول بکشد. شما در این مرحله باید تجربه خریداران از استفاده از محصولات و خدمات را ثبت و بررسی کنید. به بازخوردهای منفی و مثبت توجه نشان دهید و سعی کنید مشکلات و نارضایتیها را حل و فصل کنید. برای این مرحله استفاده از شبکههای اجتماعی و چت بات ها توصیه می شود.
مزیتهای inbound marketing یا همان بازاریابی درونگرا چیست؟
در بازاریابی گرایشی یا همان بازاریابی درونگرا همیشه تلاش بر این است که مشتریان درست و مناسبی برای بیزنس خودمان پیدا کنیم و در ادامه ارتباط، با تعامل و ایجاد حس لذت و رضایتمندی، آن ها را به خریداران وفادار و همیشگی تبدیل کنیم.
اکنون بیشتر شیوه های بازاریابی سنتی کارایی خود را از دست داده اند و نمی توانند مشتریان مدرن را به اندازه کافی ترغیب کنند. خب مسلما برای همین است که بازاریابی درونگرا در سال های گذشته هر روز محبوب تر از قبل شده و با ارائه راهکارهای مدرن و درست، معایب و اشتباهات شیوههای سنتی را به بهترین شکل ممکن حل و فصل کرده است.
هدف بازاریابی درونگرا این است که محصولی را بدون اینکه برای آن تلاش و تبلیغ زیادی انجام شود بفروشد. یعنی در واقع مشتری شما با انتخاب و خواست خودش و با توجه به نیاز های خود؛ محصولات شما را خریداری می کند. نکته مهم این موضوع این است که در دنیای امروز مشتریان به دنبال یک خرید خوب و ایدهآل نیستند بلکه هدفشان از خرید، یک تجربه تازه و خوب است.
و اینکه در اینباند مارکتینگ ما تنها کاری که باید بکنیم این است که اطلاعات مورد نظر مخاطبان خود را در اختیارشان بگذاریم. این شیوه فروش باعث رشد برندینگ می شود و مارکتینگ شما شناخته تر خواهد شد و به عنوان مرجعی مطمئن در ذهن مخاطبان شما باقی می ماند.
تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا در چیست؟
در بازاریابی درونگرا کسب و کار روی نیاز مشتری تمرکز میکند و این نوع بازاریابی مشتری محور میباشد. در این روش تمام اطلاعاتی که مصرفکنندگان برای یک تصمیمگیری درست نیاز دارند از سوی شما در دسترس آنها قرار میگیرد.
ولی در بازاریابی سنتی یا همان برونگرا، تمرکز بر روی این است که کسب و کار شما چه چیزی را به فروش میرساند. اما در بازاریابی برونگرا صحبت از این است که کسب و کار شما چه هویتی دارد و چرا چنین محصول یا خدمتی را به فروش می رساند.
درحالی که بازاریابی برونگرا فروشنده محور هست. به عبارتی در بازاریابی برونگرا، رویکرد ها جوری هستند که برای مشتری ایجاد مزاحمت می کنند در حالی که در بازاریابی درونگرا بر نیاز و مشکلات خریداران تمرکز شده است.
در واقع بازاریابی سنتی برخلاف بازاریابی درونگرا فروشنده محور است. به جای این که روی نیاز مشتری تمرکز کند و درباره نیاز های آن صحبت کند، به توضیح ویژگی های محصول خود میپردازد.
این تفاوت اساسی باعث شده تا هزینه بازاریابی سنتی به مراتب بیشتر باشد. در بازاریابی درونگرا با تکیه بر خلاقیت، تلاش و استمرار و انتشار محتوایی که ارزش مناسبی را به مردم ارائه میکند، جذب مشتری وفادار و با صرف هزینه کمتری صورت میگیرد.
به طور خلاصه تفاوت Inbound marketing و Outbound marketing را برای شما لیست کردم.
بازاریابی درونگرا:
- خوانندگان علاقهمند را به سمت خود جلب میکند
- نیازهای مصرف کنندگان را برطرف میکند
- با مشتریان تعامل ایجاد میکند
- با استفاده از محتوای مفید، مخاطبین را به خریداران وفادار تبدیل خواهد کرد.
بازاریابی خارجی یا برونگرا:
- ارسال پیام به همه
- ارتباط یک طرفه
- هزینه بالایی دارد
- میزان سود آوری پایین است
جدول مقایسه بازاریابی درونگرا و برونگرا
بازاریابی درون گرا | بازاریابی برون گرا |
---|---|
محتوای دیجیتالی، مفید، با توجه به پرسونای مخاطب، برای مخاطبان هدف و کمک به حل مشکلات مصرف کنندگان ایجاد می شود. | محتوای غیر دیجیتالی، طراحی شده برای جلب توجه مشتری و ترغیب آن برای خرید محصولات |
محتوا به شکل تعاملی مانند پست در شبکه های اجتماعی؛ ویدئو مارکتینگ | ایجاد محتوا منفعل و تبلیغاتی در قالب ایمیل، اس ام اس، تلویزیون مجلات، بیلبوردها، رادیو و تلویزیون |
پیام رسانی برای مخاطبان هدف | پیام رسانی برای همه |
استراتژی همه جانبه در تمامی کانال های بازاریابی | استراتژی در کانالهای محدود |
قابل اندازه گیری از طریق پلتفرم ها و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ | اندازه گیری بسیار دشوار |
چرخه اینباند مارکتینگ (Inbound marketing wheel)
در اینباند مارکتینگ به جای استفاده از قیف فروش، از گردونه یا چرخ دنده یا استراتژی فلایویل Flywheel استفاده می شود. در این روش مشتریان و مخاطبان شما تنها یک بار با کسب و کار شما تعامل ندارند و این تعامل ادامه دار و پایدار می ماند. زیرا وارد گردونه یا چرخه ای شده اند که در انتها به مشتریان وفادار تبدیل شوند.
این مشتریان وفادار به نوعی به عنوان مارکتر های جدید کسب و کار شما عمل می کنند و افراد بیشتری را به درون گردونه می آورند. این گردونه شامل سه قسمت است: جذب، تعامل و لذت.
امیدوارم این مطلب برای شما مفید باشد و بتوانید از آن استفاده کنید. اگه برای بازاریابی به مشاوره نیاز دارید می تونیند به ما اطلاع دهید .
درباره اشکان ارکانی
حرفه خود را با برنامه نویسی آغاز کردم و رفته رفته وارد حوزه سئو و دیجیتال مارکتینگ شدم و در مسیر تحلیل کسب و کارهای مختلف از منظر بازاریابی دیجیتال قدم گذاشتم. این وبلاگ را با علاقه فراوان و برای کمک به رشد کسبوکارها در فضای دیجیتال راه اندازی کردم. در این وبلاگ تجربیات و تحقیقات خود را در سئو و دیجیتال مارکتینگ به اشتراک می گذارم.
نوشته های بیشتر از اشکان ارکانی
دیدگاهتان را بنویسید